الفندق أو الجهة

FAIRMONT RED SEA

المدينة

أملج

المسمى الوظيفي

وكيل الاستقبال

تاريخ الإعلان

2026-10-22

آخر تحقق

2026-10-25

يبحث فندق Fairmont The Red Sea في أملج عن وكيل استقبال محترف يقدّم خدمة استثنائية للضيوف ويخلق تجارب لا تُنسى في منتجعنا الفاخر.

المهام والمسؤوليات

الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتسهيل إجراءات تسجيل الدخول والخروج بدقة؛ إدارة حجوزات الضيوف وتعديلها وإلغائها باستخدام نظام إدارة الفنادق؛ الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم وحل مشكلاتهم بسرعة؛ تقديم خدمات الكونسيرج وتوجيه الضيوف إلى المعالم والأنشطة المحلية؛ معالجة المدفوعات والمعاملات المالية بدقة وأمان؛ التواصل مع الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وبشكل شخصي بلطف؛ التنسيق مع أقسام التدبير الفندقي والصيانة لضمان تجربة سلسة؛ الحفاظ على تنظيم مكتب الاستقبال بصورة مهنية؛ إدارة مهام متعددة مع إعطاء الأولوية لاحتياجات الضيوف والحفاظ على الهدوء خلال فترات الذروة؛ الالتزام بمعايير خدمة Fairmont والمساهمة في بيئة فريق إيجابية.

المتطلبات والمؤهلات

خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، ويفضل في فندق فخم أو بيئة ضيافة راقية؛ إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، وتُعتبر اللغات الإضافية ميزة؛ إلمام بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) وبرامج الحجز؛ مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة وقدرات شخصية قوية؛ سلوك مهني مع تركيز على الضيف وشغف حقيقي بالضيافة؛ قدرة تنظيمية وإدارة وقت عالية مع القدرة على تعدد المهام؛ مهارات حل المشكلات وحل النزاعات؛ دقة في التعامل مع معلومات الضيوف والمعاملات؛ القدرة على العمل بجدول مرن يشمل أمسيات وعطلات؛ معرفة بمعايير الضيافة السعودية والوعي الثقافي؛ الاحترافية والموثوقية والالتزام بتقديم تجارب ضيف استثنائية.

معلومات إضافية

فهم توقعات الضيوف الفائقة الفخامة وتوافقها مع هوية العلامة؛ خبرة في تنسيق المشاريع، جدولة ومتابعة الوثائق خلال مراحل ما قبل الافتتاح؛ ضرورة امتلاك خبرة سابقة في مرحلة ما قبل الافتتاح؛ نهج استباقي مع حس قوي بالمسؤولية والملكية؛ مظهر شخصي أنيق ومتقن يتماشى مع معايير الفخامة.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗