الفندق أو الجهة

Fairmont La Marina Rabat Sale Hotel And Residences

المدينة

الرباط

المسمى الوظيفي

علاقات النزلاء

تاريخ الإعلان

2026-10-16

آخر تحقق

2026-10-25

فرصة وظيفية مميزة للباحثين عن العمل في قطاع الضيافة الفاخرة بالرباط، للانضمام إلى فريق المساكن وتقديم خدمات استثنائية للمالكين والنزلاء.

المهام والمسؤوليات

تلبية احتياجات وطلبات المالكين والنزلاء بفعالية، وتوفير استقبال حار ومخصص لكل نزيل. إجراء محادثات شخصية للتعرف على تفضيلات النزلاء وتدوينها في ملفاتهم عبر النظام، واستباق متطلباتهم لضمان تجربة استثنائية. جمع آراء النزلاء ومقترحات الأنشطة، والاحتفاظ بسجل يومي عبر النظام للطلبات والحجوزات والتأكيدات. الإلمام ببيانات النزلاء الحاليين والقادمين والمغادرين، وتسجيل ومتابعة طلبات التدخل في المساكن. المساعدة في التنسيق لصيانة الحفاظ على ممتلكات المالكين، وإدارة الخدمات الحضرية كحجز التذاكر والفعاليات والمطاعم. الإشراف على الخدمات المرتبطة بصيانة الشقق والمرافق والمرافق العامة والترتيبات المدرسية والطلبات الأخرى. بناء علاقات مع منافذ البيع بالفندق لربط النزلاء بخدماته، والإلمام بمواعيد وأسعار هذه المنافذ لتقديم إجابات سريعة. الإلمام التام بالطرق وأوقات التنقل والتكاليف ووسائل النقل، ونشر معلومات المطاعم والفعاليات الجديدة. الاحتفاظ بسجلات مفصلة للشحنات الواردة والصادرة، وإنجاز معاملات الفاكس والمهام الإدارية الأخرى.

المتطلبات والمؤهلات

الحصول على دبلوم بمدت سنتين بعد البكالوريا في إدارة الفنادق. خبرة لا تقل عن سنتين في قسم الاستقبال. التمتع بالمهنية والالتزام ومهارات ممتازة في التواصل والتنظيم وإدارة الوقت. إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية كتابةً وحدثاً. القدرة على أداء مهام متعددة في آن واحد. شخصية ودودة واجتماعية. الاستعداد للعمل ضمن جدول مرن يشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد والورديات الليلية. الإلمام ببرامج مايكروسوفت أوفيس 365. امتلاك رخصة قيادة. وجود خبرة سابقة في الفنادق من فئة 5 نجوم أو المجمعات السكنية الفاخرة.

معلومات إضافية

التزام الشركة بالتنوع والشمول واستقطاب وتوظيف ودعم مختلف الكفاءات.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗