المكاتب الأماميةالمكاتب الأمامية
المكاتب الأمامية – تقرير قائمة مكالمات الإيقاظ المستخدم في مكتب الاستقبال
نموذج تقرير الإيقاظ – عمليات المكتب الأمامي
التاريخ:
اسم موظف المكتب الأمامي المسؤول:
تفاصيل طلب الإيقاظ
- اسم النزيل:
- رقم الغرفة:
- تاريخ ووقت الطلب:
- تاريخ ووقت التنبيه المطلوب:
التفاصيل الأساسية
- الوقت المطلوب للإيقاظ (AM/PM):
- نوع الإيقاظ المطلوب:
- مكالمة هاتفية
- إشعار خاص
- غيره (يرجى التحديد)
- أي طلبات خاصة للنزيل أثناء الإيقاظ:
- (مثل تقديم مشروب، إرسال إفطار، أو ترتيب النقل، إلخ.)
ملاحظات حول الاتصال
- تأكيد طلب الإيقاظ (نعم/لا):
- مكالمة تذكير قبل الإيقاظ (نعم/لا):
- وقت مكالمة التذكير:
- التنبيه المنفذ (نعم/لا):
- التوقيت الفعلي لتنفيذ مكالمة الإيقاظ:
ملخص أداء الإيقاظ
- رد النزيل عند الإيقاظ:
- تم الرد
- لم يتم الرد (يرجى المتابعة في حالة عدم الرد)
- إعادة المحاولة (في حال عدم الرد)
- الوقت المحدد لإعادة محاولة الاتصال:
- تم التنفيذ بنجاح في المحاولة الثانية (نعم/لا):
- إجراءات إضافية بعد الإيقاظ (إن وجدت):
- (مثل إرسال إفطار، أو الاستجابة لطلب النزيل الفوري)
الملاحظات العامة
- أي ملاحظات إضافية من الموظف القائم بالإيقاظ:
- أي ملاحظات من النزيل بعد الإيقاظ (شكر، استفسار، شكاوى):
توجيهات الموظف
- تذكير: يجب التحقق من دقة جميع البيانات وضمان تنفيذ جميع الطلبات الخاصة بالنزيل.
- التأكيد: تأكد من تحديث التقرير مباشرةً بعد كل محاولة اتصال أو تعديل في الطلبات.
مراجعة نهائية
- توقيع الموظف المسؤول عن التنفيذ:
- تاريخ ووقت تقديم التقرير للإدارة:
بهذا الشكل، يساهم التقرير في تحسين دقة العملية وزيادة رضى النزلاء من خلال توفير معلومات مفصلة تساعد في تتبع العملية وتوفير تجربة متكاملة.
تحميل نماذج التقارير:
