“لماذا يختاره العرب؟ 5 أسباب وراء تفضيل Hotels.com”
إم إيه هوتيلز – خاص
تمهيد
يتساءل الكثير من النزلاء العرب عن السر وراء تفضيلهم المتكرر لمنصة Hotels.com لحجز إقاماتهم الفندقية. استند هذا المقال إلى بيانات داخلية صادرة عن الشركة واستطلاعات رأي أجريت في الأسواق الخليجية والمصرية، ليكشف عن خمسة أسباب رئيسية تجعل العرب يضعون Hotels.com في مقدمة خياراتهم دائماً.
برنامج الولاء One Key Rewards
يعتبر One Key Rewards من أقوى برامج الولاء في القطاع الفندقي الرقمي، حيث يتيح للمستخدمين رصيد نقاط على كل حجز يمكن استبداله لاحقاً بخصومات أو استرداد مالي. تأتي هذه النقاط بشكل سريع ومرن، كما يستطيع النزيل متابعة رصيده بسهولة عبر لوحة تحكم مخصصة داخل الحساب، مما يعزز شعور الانتماء ويحفّز على العودة مراراً لاستخدام المنصة.
العروض الحصرية والمكافآت الإضافية
توفر Hotels.com للمستخدمين العرب باقات عروض حصرية تشمل أسعاراً مخفضة وإضافات مجانية كوجبات إفطار أو ترقية غرف، بالتعاون مع شركاء فندقيين محليين وإقليميين. هذه الباقات تشكل قيمة مضافة تتجاوز مجرد الحجز، إذ تمنح النزلاء تجربة مُعدّة خصيصاً لتلائم احتياجاتهم وتوقعاتهم.
إلغاء مجاني ومرونة عالية
من أبرز المميزات التي يقدرها العرب في Hotels.com هي إمكانية الإلغاء المجاني للعديد من الحجوزات حتى قبل ساعات من موعد الوصول. تمنح هذه السياسة مرونة كبيرة لتعديل الخطط دون خسائر مالية، وهو عاملٌ حاسمٌ خاصةً في ظل تقلبات ظروف السفر والمناسبات العائلية.
واجهة عربية ودعم محلي مميز
تقدم المنصة واجهة استخدام كاملة باللغة العربية، مدعومة بخدمة عملاء محلية متاحة عبر الهاتف والدردشة الفورية. يساهم هذا في تجاوز حواجز اللغة وضمان تجاوب سريع مع الاستفسارات والمشكلات، ما يعزز ثقة المستخدمين في جميع مراحل الحجز وما بعده.
المحفظة التفاعلية وتطبيق الهاتف
أطلقت Hotels.com محفظة تفاعلية داخل التطبيق تمكن المستخدم من حفظ تفاصيل الحجوزات، بطاقات الائتمان، واستعراض الفواتير وتتبع استرداد النقاط بسهولة فائقة. يدعم التطبيق كذلك الإشعارات الفورية للعروض والخصومات، مما يجعل تجربة الحجز والإدارة أكثر سلاسة وأسرع.
في الختام
تجمع هذه العوامل بين القيمة المالية والراحة وسهولة الاستخدام، ما يجعل Hotels.com الخيار المفضل لدى النزلاء العرب الباحثين عن تجربة فندقية مرنة ومكافِئة.
اقرأ أيضًا: “لماذا يختاره العرب؟ 5 أسباب وراء تفضيل Hotels.com”
