ADR مقابل RevPAR.. ما الذي يجب أن تتابعه إدارة الفندق يوميًا؟
إم إيه هوتيلز – خاص
في بيئة الضيافة التنافسية، تحتاج الإدارات الفندقية إلى مؤشرات دقيقة تتابعها يوميًا لتقييم الأداء واتخاذ قرارات سريعة وفعالة. من بين هذه المؤشرات، يبرز كل من ADR (متوسط السعر اليومي) وRevPAR (الإيراد لكل غرفة متاحة). ورغم أن كليهما يعكسان جوانب مهمة من العمليات، إلا أن الفرق بينهما يحمل دلالات استراتيجية تؤثر بشكل مباشر على الربحية واستدامة النمو.
فهم ADR.. قراءة في متوسط السعر اليومي
ADR، أو متوسط السعر اليومي، هو المؤشر الذي يوضح كم يُدفع في المتوسط مقابل الغرف المحجوزة خلال فترة زمنية معينة. يتم حسابه بقسمة الإيرادات الناتجة عن الغرف على عدد الغرف المباعة.
هذا المؤشر يساعد الإدارات على تقييم استراتيجية التسعير، وتحليل رد فعل السوق تجاه أسعار الفندق، ومعرفة مدى فاعلية العروض الترويجية في جذب الضيوف.
ومع ذلك، يظل هذا الرقم منفصلًا عن معدلات الإشغال، ما قد يخفي انخفاضًا محتملًا في الأداء إذا كان السعر مرتفعًا لكن نسبة الإشغال ضعيفة.
فهم RevPAR.. الصورة الكاملة للعائد
RevPAR، أو الإيراد لكل غرفة متاحة، هو مؤشر أكثر شمولًا لأنه يدمج بين ADR ونسبة الإشغال. يتم احتسابه إما بضرب ADR في الإشغال، أو بقسمة إجمالي إيرادات الغرف على عدد الغرف المتاحة.
يعطي هذا المؤشر رؤية واضحة حول كفاءة الفندق في استغلال قدرته التشغيلية، ويُعد الأداة الأولى لدى الشركات المالكة والمستثمرين عند تقييم أداء المنشآت الفندقية.
أيهما تتابعه الإدارة يوميًا؟
الإجابة ليست مطلقة، بل تعتمد على الغرض من التقييم.
عند تقييم نجاح حملة تسويقية أو تأثير تعديل أسعار، يكون ADR هو المؤشر الأنسب.
أما عند تحليل الربحية الإجمالية وكفاءة استغلال الموارد التشغيلية، فإن RevPAR هو الخيار الأدق.
لهذا السبب، توصي كبرى سلاسل الفنادق العالمية بمتابعة المؤشرين يوميًا معًا، وربطهما بسياق التشغيل الموسمي، سلوك الحجز، والتغيرات في السوق.
مقارنة معمّقة.. ADR مقابل RevPAR في الإدارة اليومية
لفهم الفارق بدقة، إليك السيناريو التالي:
في متابعة ADR فقط
قد ترى الإدارة أن متوسط السعر اليومي ارتفع، فتعتقد أن الأداء جيد. لكنها قد تُفاجأ بأن عدد الغرف المباعة منخفض، وبالتالي الإيراد الكلي لم يتحسن.
في متابعة RevPAR فقط
يعكس الإيراد الفعلي لكل غرفة متاحة، لكنه لا يُظهر إن كان السعر أم الإشغال هو المحرك الأساسي، ما قد يضيع فرصة تحسين التسعير أو الحملات.
الحل الأفضل
دمج المؤشرين معًا يوفر رؤية متوازنة: كم نكسب من كل غرفة محجوزة؟ وكم نكسب من كل غرفة متاحة؟ هذا التكامل يُمكّن الإدارة من اتخاذ قرارات دقيقة وسريعة.
فهم أعمق.. ماذا يقول الخبراء؟
العديد من مديري الفنادق المتمرسين يعتبرون أن التركيز على RevPAR فقط قد يؤدي إلى تجاهل فرص تسعيرية مهمة، بينما التركيز على ADR فقط قد يعطي صورة مضللة عن الأداء الكلي.
ولذلك، توجّه الأسواق الحديثة نحو استخدام أدوات تحليل متقدمة تجمع بين RevPAR وADR ومؤشرات أخرى مثل GOPPAR (إجمالي الربح التشغيلي لكل غرفة متاحة)، لتوفير نظرة شاملة تربط بين التسويق والتشغيل والربحية.
النجاح في إدارة الفندق لا يتحقق برقم واحد، بل بفهم العلاقة بين المؤشرات، واستخدامها في توقيتات صحيحة، وبالسياق التشغيلي الفعلي.
اقرأ أيضًا: نظام إدارة الفندق (PMS): كل ما تحتاج لمعرفته
