مستقبل الضيافة الفاخرة: كيف سيشكل الجيل الجديد النمو؟

إم إيه هوتيلز – خاص

في عالم الضيافة الفاخرة، يتوقع المسؤولون التنفيذيون في سلسلة فنادق هيلتون أن الجيل القادم من الثروات سيقود نمو قطاع الفنادق الفاخرة في السنوات القادمة. ومع تزايد الاهتمام بالفنادق الفاخرة من قبل الأجيال القادمة، يعتقد الخبراء أن التوجهات الاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية ستلعب دورًا أساسيًا في إعادة تشكيل صناعة الضيافة الفاخرة وتحديد مستقبلها.

1. الجيل القادم من الثروات

الجيل القادم من الثروات يشير إلى تلك الفئة من الأفراد الذين ورثوا الثروات أو جمعوا ثرواتهم بأنفسهم في العقدين الماضيين. يتسم هؤلاء الأشخاص بالقدرة على الإنفاق بشكل كبير في قطاع السياحة والضيافة الفاخرة، حيث أصبحوا أكثر ميلًا للاستثمار في تجارب فاخرة وأسلوب حياة يركز على التميز والرفاهية.

تشير التقارير إلى أن الأجيال الشابة من الأثرياء، بما في ذلك الجيلين “Z” و”Y” (جيل الألفية)، باتوا يفضلون البحث عن تجارب فاخرة ومخصصة أكثر من أي وقت مضى. بينما كانت الأجيال السابقة تركز بشكل أكبر على المنتجات الملموسة، مثل السيارات الفاخرة والعقارات، أصبح اليوم التوجه نحو تجارب حياة متميزة أكثر شيوعًا، سواء كانت تلك التجارب تتعلق بالسفر، أو الضيافة، أو الأنشطة الترفيهية.

2. التغيرات في تفضيلات الضيوف

أشار مسؤولو فنادق هيلتون إلى أن الضيوف من الجيل الجديد يتوقعون مستوى أعلى من الخدمات الفاخرة والمخصصة، حيث يتطلعون إلى فنادق تقدم لهم تجارب شخصية تتناسب مع أسلوب حياتهم واهتماماتهم. يُتوقع أن تكون الابتكارات التكنولوجية جزءًا كبيرًا من هذه التجارب، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم خدمات مخصصة، أو توفير حلول مريحة مثل التحكم الذكي في الغرف من خلال الهواتف الذكية.

وتستثمر العديد من الفنادق الفاخرة في إنشاء تجارب أكثر تخصيصًا للضيوف، بما في ذلك خيارات تناول الطعام المتنوعة، والتصاميم المعمارية المبتكرة، والأماكن الخاصة التي تتيح للزوار الاسترخاء والتمتع بخصوصيتهم.

3. السفر الفاخر كأحد أولويات الجيل الجديد

مع زيادة الاهتمام بالسفر الفاخر من قبل الأجيال الشابة، أصبحت شركات الضيافة الفاخرة بحاجة إلى مواكبة هذه التوجهات. أظهرت الدراسات أن الجيل الجديد يفضل السفر إلى وجهات فاخرة تشمل الشواطئ البعيدة، والمنتجعات الجبلية، والفنادق ذات الخدمية الفائقة في المواقع المميزة.

تشير التقارير إلى أن هذا الجيل يفضل الفنادق التي تقدم مستوى عالٍ من التميز، بما في ذلك تجارب السفر المستدامة والفنادق التي تدمج مفاهيم الاستدامة في خدماتها ومنتجاتها. فالفنادق التي تركز على تقديم تجارب مرتبطة بالرفاهية والصحة والرفاه العقلي ستكون في مقدمة القطاع.

4. الاستدامة كجزء من الضيافة الفاخرة

مع تزايد الوعي بالبيئة، أصبح الجيل الجديد من الأثرياء يهتم بشكل أكبر بالاستدامة. يتوقع ضيوف الفنادق الفاخرة اليوم أن تكون هذه الأماكن صديقة للبيئة، مع التركيز على الطاقة المتجددة، وإعادة تدوير المواد، وتقليل الانبعاثات الكربونية. العديد من الفنادق الكبرى بدأت في تبني ممارسات صديقة للبيئة، مثل استخدام مواد البناء المستدامة، ودمج حلول الطاقة الشمسية، وتقديم الطعام المحلي والعضوي.

5. الضيافة الفاخرة في عصر التكنولوجيا

التكنولوجيا تلعب دورًا أساسيًا في تغيير صناعة الضيافة الفاخرة. توقع مسؤولو هيلتون أن التكنولوجيا ستساهم بشكل كبير في نمو الفنادق الفاخرة في المستقبل، حيث يمكن للتقنيات مثل الواقع الافتراضي، والذكاء الاصطناعي، والأتمتة أن تحسن من تجربة الضيوف بشكل غير مسبوق. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تحسين تخصيص الغرف والأنشطة والخيارات الترفيهية بناءً على تفضيلات الزوار، بينما يمكن أن توفر تطبيقات الهواتف الذكية إدارة أفضل للخدمات داخل الغرف.

6. استراتيجيات الاستثمار

مع وجود هذه التغيرات في تفضيلات الضيوف، فإن الفنادق الفاخرة بحاجة إلى تعديل استراتيجياتها لتواكب تطلعات الجيل الجديد. في هذا السياق، يمكن أن تشمل هذه الاستراتيجيات الاستثمار في التكنولوجيا، والتوسع في الوجهات التي تهم الجيل الجديد، مثل المناطق النائية، والوجهات الطبيعية، وتقديم المزيد من التجارب الخاصة والفريدة.

7. التوجهات المستقبلية للضيافة الفاخرة

من المتوقع أن يستمر نمو القطاع الفاخر في الضيافة، حيث سيستمر التوسع في هذه الفئة من الفنادق في السنوات القادمة. ستسعى الشركات مثل هيلتون إلى تقديم تجارب لا تُنسى للمسافرين من خلال الابتكار في خدمة العملاء، وتقديم أفضل خدمات الفخامة والرفاهية.

في النهاية، يُتوقع أن يشهد قطاع الضيافة الفاخرة تحولًا كبيرًا في السنوات القادمة، مع تأثير كبير للجيل القادم من الأثرياء. هذه التغييرات ستكون مدفوعة بمطالبهم المتزايدة لتجارب فاخرة، مستدامة، ومخصصة، وهو ما سيدفع الفنادق الكبرى إلى التكيف مع هذه الاتجاهات الجديدة لتلبية احتياجاتهم.

إقرأ أيضا هيلتون تكشف عن خططها الطموحة للنموّ خلال قمة مستقبل الضيافة 2023