المسمى الوظيفي: مدير تنفيذي للتدبير المنزلي – فندق هيلتون القاهرة، مصر الجديدة.
ملخص الوظيفة:
- مسؤول عن الإشراف على عمليات التدبير المنزلي والغسيل لضمان تقديم تجربة استثنائية للنزلاء والأعضاء.
- تقييم مستويات رضا النزلاء ومراقبة الاتجاهات مع التركيز على التحسين المستمر.
- تحديد أهداف وغايات القسم وإعداد الخطط لتحقيقها.
المهام الرئيسية:
- الإشراف على عمليات التدبير المنزلي والغسيل.
- تقييم رضا النزلاء ومستوى الخدمات المقدمة.
- العمل ضمن ميزانية القسم والتحكم الفعال في المخزون والتكاليف.
- تحديد أهداف القسم والسياسات والإجراءات اللازمة.
- فحص التجهيزات لضمان الامتثال للمعايير واتخاذ الإجراءات اللازمة عند الحاجة.
- مراقبة أداء الفريق وتحسين مستويات التدريب والتواصل.
- ضمان تلبية احتياجات العمل مع التركيز على التدريب المستمر.
- إدارة أداء الموظفين وتطويرهم بما يتماشى مع السياسات والإجراءات.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة سابقة في التدبير المنزلي أو إدارة الغسيل في قطاع الفنادق أو الترفيه.
- سجل ناجح في إدارة فريق كبير.
- مهارات قيادية واتصالية متميزة.
- إجادة العمل تحت الضغط والمرونة في التعامل مع المواقف المختلفة.
- إجادة استخدام برامج الحاسوب مثل Microsoft Office.
- التزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
الموقع: فندق هيلتون القاهرة – مصر الجديدة.
إقرأ أيضا
