نموذج خطة طوارئ لتكنولوجيا المعلومات في الفنادق
في عصر التكنولوجيا، تعتمد معظم عمليات الفنادق على أنظمة إدارة الملكية (PMS)، ونقاط البيع (POS)، والاتصالات، والإنترنت. إذا تعرضت هذه الأنظمة للفشل، قد يحدث تعطل كبير في العمليات. هنا يأتي دور خطة طوارئ تكنولوجيا المعلومات التي تهدف إلى ضمان استمرارية…
تطوير البرامج الأمنية الشاملة في الفنادق
تطوير البرامج الأمنية الشاملة في الفنادق تعد برامج الأمن الفعّالة جزءًا أساسيًا من إدارة الفنادق لضمان سلامة النزلاء وحماية الأصول، مما يعزز من ثقة النزلاء ويزيد من مستوى الأمان العام في الفندق. وتعتمد هذه البرامج على مبادئ أساسية تهدف إلى…
أفضل النصائح لأخذ طلبات الأغذية في المطاعم والمقاهي
يعتبر تقديم خدمة متميزة في المطاعم والمقاهي أمرًا حيويًا لضمان رضا العملاء. تتطلب خدمة الطلبات اليقظة والانتباه للتفاصيل من قبل النادل، بالإضافة إلى التفاعل الجيد مع الضيوف. إليك بعض النصائح الأساسية التي تساعد في تحسين خدمة أخذ الطلبات: 1) ترحيب…
نصائح لخدمة الطاولات المتميزة في المطاعم والمقاهي
تقديم خدمة ممتازة للطاولات في المطاعم والمقاهي يعتمد على الالتزام بتفاصيل دقيقة تضمن تجربة مريحة ومرضية للعملاء. إليك أهم النصائح التي تضمن تقديم خدمة متميزة: 1) أثناء تقديم الطعام للعميل: قدم الطعام بوضوح وبشكل مهذب: “هذا هو الدجاج بالرمان الخاص…
أنواع المشروبات: تصنيف المشروبات الكحولية وغير الكحولية
ما هي المشروبات؟ تصنيف المشروبات المشروبات هي السوائل التي يتم تناولها بشكل عام بخلاف الماء. في السياق التجاري، تُصنف المشروبات إلى نوعين رئيسيين: المشروبات الكحولية والمشروبات غير الكحولية. المشروبات غير الكحولية المشروبات غير الكحولية هي تلك التي لا تحتوي على…
المصطلحات الرئيسية في خدمة الأغذية والمشروبات
المصطلحات الرئيسية المستخدمة في خدمة الأغذية والمشروبات تتضمن صناعة الأغذية والمشروبات العديد من المصطلحات الفنية (Jargon) التي تُستخدم في التعامل مع قوائم الطعام والشراب، وتقديم الخدمة، وكذلك في إدارة العمليات اليومية. يمكن تصنيف هذه المصطلحات كما يلي: A la carte:…
أنواع زينة المشروبات وإعدادها في البارات والمطاعم
يتم استخدام الزينة في البار بشكل أساسيبواسطة نادل البار لتزيين الكوكتيلات والمشروبات المختلفة. يجب تخزين هذه الزينة بشكل صحيح للحفاظ على نضارتها وجودتها. وفيما يلي بعض أنواع الزينة المستخدمة بشكل شائع، مع كيفية تحضيرها. 1. أوتاد الليمون (Lemon Wedges): قطع…
نصائح للتعامل مع مشاكل حجز الطاولات في المطاعم
إدارة الحجز في المطاعم تتطلب التعامل مع بعض الحالات غير المتوقعة التي قد تحدث سواء من خلال الحجز التقليدي أو الإلكتروني. يتطلب كل نوع من الحجز استجابة سريعة واحترافية لضمان رضا العملاء. إليك بعض الحلول لمشاكل حجز الطاولات في المطاعم….
نصائح عملية للترحيب بالضيوف وتنظيم حجز الطاولات في المطاعم
الترحيب بالضيف وفقًا للوقت من اليوم: مساء الخير سيدتي، مساء الخير سيدي. طاولة لأربع أشخاص؟ هل لديك حجز طاولة؟ في حال عدم وجود حجز: لا بأس. هل يمكنني الحصول على اسمك من فضلك؟ هل تفضل منطقة التدخين أو عدم التدخين،…
نصائح لتنظيف الزجاجيات وأدوات المائدة والفضيات في المطاعم والبارات والفنادق
نصائح لتنظيف الزجاجيات وأدوات المائدة والفضيات في المطاعم والبارات والفنادق تنظيف الزجاجيات: تحضير محلول التنظيف: املأ 25٪ من الحوض بالماء الساخن (ويفضل أن يكون مغليًا)، وتأكد من تغيير الماء إذا أصبح باردًا. استخدام القماش: جهز قطعة قماش نظيفة وجافة، وامسك…