تجربة تسجيل الدخول السريعة.. كيف ترفع مستوى الرضا الفندقي؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الحديث لم يعد النزيل يبحث فقط عن غرفة نظيفة أو موقع مناسب، بل أصبح يركز على تفاصيل دقيقة تبدأ منذ اللحظة الأولى التي يصل فيها إلى الفندق. ومن بين هذه التفاصيل تُعد…
كيف تبني الفندق حضورًا قويًا على خرائط Google؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر أصبح فيه المسافر يعتمد بشكل شبه كامل على المنصات الرقمية لتخطيط رحلته، لم تعد خرائط Google مجرد أداة لإيجاد الاتجاهات، بل أصبحت واحدة من أهم المنصات التي تحدد نجاح الفندق وقدرته على جذب…
لماذا يفشل بعض الفنادق رغم امتلاكها تصميمًا فاخرًا؟
إم إيه هوتيلز – خاص على مدار السنوات الماضية، استثمرت العديد من الفنادق مبالغ ضخمة في التصميم الداخلي والمعماري، واعتمدت على أسماء عالمية لابتكار مساحات فاخرة تخطف الأنظار منذ اللحظة الأولى. ورغم ذلك، فشلت بعض هذه الفنادق في تحقيق النجاح…
استراتيجيات تسويق الفنادق باستخدام المحتوى عالي القيمة
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم تزداد فيه المنافسة الفندقية يومًا بعد يوم، لم يعد التسويق التقليدي قادرًا على جذب النزيل أو إقناعه بالحجز كما كان من قبل. تحول المسافر إلى مستهلك رقمي يبحث، يقارن، يقرأ، يشاهد، ويقرر وفقًا…
أفضل ممارسات خدمة العملاء الفندقية التي تزيد معدل العودة والإقامة
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الذي يقوم على التفاصيل ويقوده الانطباع الأول، أصبحت خدمة العملاء الفندقية أحد أهم العناصر التي تحدد نجاح الفندق وقدرته على الحفاظ على النزلاء وزيادة معدل العودة والإقامة. فالخدمة ليست مجرد عملية استقبال…
دور الذكاء الاصطناعي في توقع احتياجات النزلاء قبل وصولهم
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم يتغيّر بسرعة وتتصاعد فيه توقعات النزلاء، لم تعد الفنادق الحديثة تنتظر وصول الضيف كي تبدأ في فهم احتياجاته، بل أصبحت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في بناء صورة دقيقة لتفضيلاته قبل أن تطأ قدماه…
كيف يستخدم المسافرون محركات البحث لاختيار الفندق المثالي؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عصر أصبحت فيه الرحلات جزءًا من نمط الحياة اليومية، لم يعد اختيار الفندق عملية عشوائية أو مجرد قرار يعتمد على الإعلان والصور الجميلة. اليوم يعتمد المسافرون بشكل شبه كامل على محركات البحث لاختيار الفندق…
أفضل استراتيجيات تحسين تجربة النزيل.. كيف ترفع تقييم فندقك في محركات البحث؟
إم إيه هوتيلز – خاص تبدأ رحلة النزيل اليوم في لحظة لا يرى فيها الفندق ولا يتفاعل مع أي موظف، بل في لحظة البحث على Google أو زيارة الموقع الإلكتروني لأول مرة. هذه الثواني الأولى هي التي تحدد ما إذا…
ستيفان رادستروم مديراً عاماً لفنادق الحبتور سيتي: قيادة مبتكرة للضيافة
تمت ترقية ستيفان رادستروم إلى منصب المدير العام لمجموعة فنادق الحبتور سيتي في دبي، حيث سيتولى الإشراف على العمليات اليومية وتطوير استراتيجيات النمو والابتكار في المجموعة. نبذة عن ستيفان رادستروم: يتمتع رادستروم بخبرة تزيد عن 20 عامًا في قطاع الضيافة،…
ضبط شخصين بتهمة النصب عبر حجوزات فندقية وهمية في جنوب سيناء
في إطار جهود وزارة الداخلية المصرية لمكافحة جرائم النصب والاحتيال، تمكنت الأجهزة الأمنية من ضبط شخصين في محافظة جنوب سيناء بتهمة الاحتيال على المواطنين من خلال تقديم حجوزات فندقية وهمية. تفاصيل الواقعة: أشارت التحريات إلى أن المتهمين أنشأوا كيانات غير…