أفضل 10 تطبيقات ذكية لإدارة الفنادق الصغيرة والمتوسطة
إم إيه هوتيلز – خاص
في قطاع الضيافة، لم تعد الأدوات الرقمية حكرًا على الفنادق الكبرى فقط. بل إن الفنادق الصغيرة والمتوسطة باتت تعتمد على مجموعة من التطبيقات الذكية التي تُعزّز من كفاءتها التشغيلية، تُحسّن تجربة الضيوف، وتُمكّن فرق العمل من إنجاز المهام بدقة وسرعة دون الحاجة إلى بنية تحتية ضخمة أو استثمارات معقّدة.
عام 2025 يشهد بروز تطبيقات متخصصة تراعي تحديات هذا النوع من الفنادق، مثل محدودية الموارد، الحاجة إلى واجهات سهلة، وتكامل سهل مع منصات الحجز والدفع. والاختيار لا يتعلق بالعدد أو شهرة التطبيق، بل بالملاءمة الفعلية لطبيعة تشغيل الفندق.
Cloudbeds.. نظام متكامل يناسب النمو التدريجي
يُعد Cloudbeds من أكثر الأنظمة شيوعًا للفنادق المستقلة ومتوسطة الحجم، لما يتمتع به من بساطة في الواجهة، دعم للغة العربية، وربط مباشر مع قنوات الحجز العالمية. ما يُميّز التطبيق أنه يُقدّم لوحة تحكم موحدة لإدارة الغرف، الحجوزات، المدفوعات، والتقارير، مما يُجنّب الفريق التنقّل بين أكثر من أداة.
التكامل مع بوابات الدفع السعودية مثل PayTabs، وتحديث التوافر تلقائيًا في Booking وExpedia، جعله مفضّلًا في السوق الخليجي، خاصة لدى الفنادق التي لا تملك فريقًا تقنيًا متخصصًا.
Little Hotelier.. مصمم خصيصًا للفنادق الصغيرة
هذا التطبيق يُخاطب احتياجات الفنادق الصغيرة وبيوت الضيافة بشكل مباشر، حيث لا يُفترض وجود طاقم كبير أو موارد تقنية ضخمة. يُقدّم أدوات لحجز الغرف، إرسال الفواتير، تلقي الطلبات، وربط مباشر مع الموقع الإلكتروني للفندق.
أبرز ما يميّز Little Hotelier هو سهولة الإعداد، ودعمه لتطبيق مخصص للموظفين على الهواتف الذكية، مما يُسهّل التفاعل اللحظي مع العمليات اليومية دون الحاجة إلى مكتب أو جهاز ثابت.
RoomRaccoon.. مزيج بين الأناقة والوظيفة
بالنسبة للفنادق التي ترغب في تقديم تجربة رقمية أنيقة للنزيل، فإن RoomRaccoon يُعتبر من الخيارات الرائدة. يوفّر واجهة مخصصة للضيف، تجربة حجز مرنة، ونظام تسعير ديناميكي يساعد على تحسين الإيرادات تلقائيًا.
كما أن التطبيق يدعم إرسال عروض بالبريد الإلكتروني، إعداد حملات ترويجية، وإدارة آلية للخصومات الموسمية، مما يجعله أداة تشغيل وتسويق في آنٍ واحد.
eZee Absolute.. تنوّع في الوظائف ودعم متعدد اللغات
في الفنادق التي تتعامل مع نزلاء من جنسيات مختلفة، يبرز eZee Absolute كخيار مناسب بفضل دعمه لعدة لغات، وقدرته على توليد تقارير مالية متوافقة مع قوانين دول متعددة.
يُستخدم بكثرة في دول الخليج بسبب تكامله مع أنظمة الضرائب، ودعمه للحجوزات المحلية والدولية على حد سواء. كما أن دعم الخط العربي يجعل منه أداة مناسبة للفنادق التي تستهدف السوق السعودي أو الإماراتي.
MyHotel PMS.. تطبيق سعودي بهوية محلية
بالنسبة للفنادق الصغيرة في السعودية، فإن MyHotel PMS يُمثّل بديلاً محليًا قويًا، خاصة من حيث التوافق مع الفوترة الإلكترونية، دعم اللغة العربية، وتكامل النظام مع وسائل الدفع الوطنية مثل مدى وسداد.
يُركّز التطبيق على تقديم تجربة إدارية بسيطة وشاملة، مع دعم فني مباشر داخل المملكة، مما يُعزّز من ثقة المدراء في التعامل مع النظام دون الحاجة إلى وسطاء أو دعم خارجي.
Hotelogix.. التوازن المثالي بين البساطة والوظائف
يوفّر Hotelogix خيارات إدارة مرنة تشمل الحجز، الفوترة، مراقبة أداء الغرف، والتكامل مع أنظمة إدارة الإيرادات. يُناسب الفنادق التي تجاوزت مرحلة التأسيس، وتسعى إلى توسيع عملياتها تدريجيًا دون التخلي عن البساطة في التشغيل.
ما يُميّزه هو وجود تطبيقات مخصصة للهاتف المحمول تُساعد المدراء على تتبّع الأداء، ومراقبة العمليات اليومية في أي وقت ومن أي مكان.
Frontdesk Master.. تصميم عملي للفنادق الشاطئية والموسمية
تم تصميم هذا التطبيق ليتناسب مع طبيعة الفنادق التي تعتمد على المواسم، مثل المنتجعات الشاطئية أو الفنادق الواقعة في المدن السياحية. يُقدّم أدوات لإدارة الإشغال المرتفع في فترات الذروة، وتسهيل تسجيل الوصول الجماعي، وإدارة المتغيّرات في مدة الإقامة.
يُعتمد عليه في المناطق السياحية الأوروبية، لكنه بدأ يحظى بقبول واسع في المنتجعات الخليجية الصغيرة والمتوسطة.
Clock PMS.. تقارير ذكية وتحليلات تشغيلية
يُركّز هذا التطبيق على تقديم رؤى تشغيلية عميقة تساعد الإدارة على فهم حركة الضيوف، أداء الأقسام، وفعالية العروض الترويجية. مناسب للفنادق التي تُريد أن تنتقل من التشغيل اليدوي إلى الإدارة القائمة على البيانات.
يتميّز بوجود لوحة تحكم تحليلي تتيح تصدير مؤشرات الأداء، وتتبع أداء الموظفين، وتحسين تخصيص الموارد بناءً على المعطيات الفعلية.
SabeeApp.. الحل البسيط للفنادق المتجددة
تم تطوير SabeeApp ليتلاءم مع الفنادق التي تُدير عمليات مرنة وتُغيّر في نماذج العمل بشكل مستمر. يُتيح الحجز الديناميكي، إعداد العروض بمرونة، وتنظيم العمولات للموزعين، مما يجعله مناسبًا للفنادق التي تتعامل مع وكلاء محليين أو مجموعات سفر.
كما يُقدّم أداة مراسلة داخلية تُسهّل التنسيق بين أفراد الفريق دون الحاجة إلى أدوات خارجية.
StayNTouch.. واجهة حديثة وتجربة ضيف متطورة
يخدم هذا النظام الفنادق التي تهدف إلى توفير تجربة غير تلامسية بالكامل، من الحجز إلى تسجيل الدخول والمغادرة. يُمكن ربطه مباشرة بتطبيق الضيف، ويُرسل إشعارات فورية، ويُتيح إدارة الإقامة من الهاتف.
ورغم أنه يُستخدم غالبًا في الفنادق العصرية، إلا أن بساطته تجعله مناسبًا أيضًا للفنادق المتوسطة التي تستهدف المسافرين الرقميين.
اقرأ أيضًا: برامج “إدارة الفنادق المجانية”.. هل تستحق التجربة؟
