مصطلح SHARER يُستخدم في صناعة الفنادق للإشارة إلى النزلاء الذين يشاركون الغرفة مع نزيل آخر. هذا المفهوم شائع في حالات حجوزات المجموعات، الشركات، شركات الطيران، طاقم الطائرات، وضيوف المؤتمرات، حيث يتم توفير خيارات المشاركة لتلبية احتياجاتهم.
الخصائص المميزة لحجوزات SHARER:
- التسجيل المنفصل:
- في بعض البلدان، يُطلب من جميع المقيمين في الغرفة التوقيع على بطاقة تسجيل منفصلة.
- يتم إنشاء بطاقات تسجيل مستقلة لكل نزيل عند إجراء حجز مشترك.
- الربط بين الحجز الرئيسي والمشاركين:
- الحجز الرئيسي قد يكون مرتبطًا بواحد أو أكثر من المشاركين.
- يعتمد ذلك على الحد الأقصى لعدد البالغين المسموح به في الغرفة.
- الفوترة المنفصلة:
- عادةً ما يُطلب إعداد فاتورة منفصلة لكل نزيل مشارك تحت مسمى “SHARER”.
- يمكن أن تُحدد نسب مشاركة تكلفة الغرفة بين النزيل الرئيسي والمشاركين (مثل 50%-50% أو 70%-30%).
- تفاصيل النزلاء:
- يتم تسجيل بيانات النزلاء المشاركين بشكل منفصل، بما في ذلك العنوان، جواز السفر، والتأشيرة.
- تاريخ الوصول والمغادرة:
- قد تختلف تواريخ الوصول والمغادرة للمشاركين عن النزيل الرئيسي.
- احتساب الغرف:
- يتم احتساب الغرفة فقط للنزيل الرئيسي عند تسجيل عدد الغرف المشغولة.
- ميزات النظام:
- معظم أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) توفر ميزات مماثلة للنزيل الرئيسي والمشاركين.
- يمكن للمشارك تسجيل المغادرة بشكل منفصل عن النزيل الرئيسي.
- التعامل مع الفواتير والرسوم:
- يحق لموظفي مكتب الاستقبال تخصيص الرسوم للنزيل الرئيسي أو للمشارك بناءً على التعليمات.
- في نقاط البيع (مثل المطاعم)، يظهر اسم النزيل الرئيسي والمشارك، مما يتيح المرونة لتسوية الفاتورة بشكل مستقل.
فوائد حجز SHARER:
- مرونة الفوترة: سهولة تقسيم التكاليف بين النزيل الرئيسي والمشاركين.
- تحسين تجربة النزلاء: خيارات مرنة لتواريخ الوصول والمغادرة والتعامل مع الفواتير.
- إدارة أفضل للضيوف: تسهيل تسجيل التفاصيل والمغادرة لكل نزيل على حدة.
تطبيقات حجز SHARER:
- شائع في حجوزات الشركات والمجموعات الكبيرة.
- مثالي لضيوف المؤتمرات الذين يفضلون تقاسم التكلفة مع زملائهم.
- مناسب للأسر أو المجموعات السياحية الراغبة في تقاسم غرفة واحدة.
حجوزات SHARER تعكس مستوى عالٍ من المرونة والتخصيص في إدارة النزلاء، مما يعزز من رضاهم ويُسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية للفندق.
