يمكن للنزلاء المقيمين في الفندق أحيانًا الشعور بخيبة الأمل أو قد يواجهون خطأ في الخدمة أو المرافق في الفندق.
يجب أن تكون إدارة الفندق منتبهة للنزلاء الذين لديهم شكاوى ويبحثون عن حل مرض للمشكلة في الوقت المناسب وكذلك إرسال رسائل اعتذار شخصية إليهم عبر البريد الإلكتروني / الفاكس / البريد كجزء من عملية استعادة الخدمة في الفنادق.
تحميل رسائل الاعتذار (نماذج في تنسيق Word):
رسالة اعتذار عن نقل النزيل إلى فندق اخر
رسالة اعتذار عن إنذار الحريق الكاذب
رسالة اعتذار عن مكافحة الحشرات
