المسمى الوظيفي: عامل تنظيف المناطق العامة.
تحت إدارة: مراقب المناطق العامة، مراقب المكتب الرئيسي.
ملخص الوظيفة:
لابد أن يكون مسئول عن مراجعة وتنظيف وإعادة تعبئة كل المناطق العامة الخاصة بالراحة، ومنطقة استقبال النزلاء، المطاعم، وغرفة الرياضة والسبا. ومساعدة قسم الإشراف الداخلي في التنظيف لتكون بالشكل الأمثل لها، ومتابعة خدمة النزلاء، وعلاقات الموظفين بين الإدارات في جميع الأوقات.
هذا بالإضافة إلى إمكانية الرد على الأسئلة العامة للنزلاء فيما يخص إدارة الفندق، والخدمات، وتوقيت منافذ الأغذية والمشروبات المختلفة، والسبا، والسياسات والإجراءات العامة الأخرى للمرافق.
مهام ومسئوليات عامل تنظيف الأماكن العامة:
- تنظيف الأماكن العامة بما يشمل ذلك منطقة استقبال الضيوف، وغرف الاستحمام، وغرف الراحة وتغيير الملابس.
- الترحيب بجميع النزلاء واستقبال المعاطف، والحقائب، وأي متعلقات اخرى شخصية ليتم وضعها في المكان المخصص لها.
- التأكد من التعامل مع النزلاء طوال الوقت بأسلوب مهذب، ومساعدة النزلاء في أي شئ يحتاجونه.
- المحافظة على نظافة المناطق العامة بشكل عام بما في ذلك دورات المياه وأماكن الاستحمام.
- متابعة كل أماكن دورات المياه والاستحمام بشكل دوري والتأكد من نظافتها وفقا للمعايير التي وضعت من قسم الإشراف الداخلي.
- تنظيف كل المرايا والأبواب الزجاجية في المناطق العامة.
- المتابعة الدورية بانتظام خلال اليوم أمام الفندق للتأكد أن سلات القمامة فارعة.
- إجراء جولات منتظمة للتفريغ للتأكد أن طفايات السجائر فارغة في البهو ومنطقة البار.
- إجراء جولات دائمة للتأكد من وجود مناديل ورقية للأيدي، مناديل دورات المياه، غسول تنظيف اليدين، مطهر اليدين، ملمع الأحذية.
- التأكد أن جميع المراحيض بكافة اشكالها نظيفة طوال الوقت وجاهزة للاستخدام.
- تلميع وتنظيف جميع الأثاث الموجود في اللوبي، والحمامات، وفي أي منطقة عامة.
- مسئول عن مسح وتلميع وتنظيف جميع مصاعد النزلاء.
- مسئول عن تنظيف، ومسح، وفرك، وتلميع كل المناطق العامة بما تتضمن من البهو، والمطاعم، وغرف الاستحمام وتغيير الملابس.
- مسئول عن تنظيف والحفاظ على دورات المياه، وغرف الاستحمام، والمطاعم، ,والمناطق العامة، وغيرها نظيفة.
- المحافظة على الأدوات المستخدمة في التنظيف لكي تكون نظيفة دائما مثل المكنسة الكهربائية، وآله الكشط، وماكينة تنظيف السجاد، وغيرها.
- المحافظة على مواعيد التنظيف ثابتة الخاصة بكل منطقة من المناطق.
- المحافظة على التنظيف العميق للمناطق وفقا للجدول المعد مسبقا.
- القدرة على استخدام آلات التنظيف والتلميع، وأيضا لديه خبرة واسعة في مجال المواد الكيميائية المناسبة والخاصة بعملية التنظيف.
- وضع بطاقة لاصقة على جميع أمتعة النزلاء، وتسلميهم تذكرة.
- منح النزلاء تذكرة تتوافق مع أمتعتهم.
- تخزين المعاطف، والحقائب، والمتعلقات الشخصية وفقا للرقم والاحتفاظ بهم في مكان آمن.
- رعاية ممتلكات العميل بكفاءة دائما.
- إعادة القطع الخاصة بالنزلاء والمتعلقات الشخصية في حال طبلهم لها.
- ترك دورات المياه وغرف التغيير دائما نظيفة وقابلة للاستخدام في أي وقت.
- الإبلاغ عن أي عناصر مفقودة، أو أي أشخاص مشبهوين لقسم الإشراف الداخلي، إحالة المشاكل والشكاوي على الفور إلى المشرفين.
- الإبلاغ والتوثيق عن أي مخاطر، الحالات الخطرة المحتملة، أي تصرفات غير آمنة واتخاذ اجراءات الأمن والسلامة.
- تنفيذ اي متطلبات أو أوامر أخرى من المديرين أو من المشرفين.
الشروط:
- بارع في التعامل الآمن مع جميع الأدوات والآلات ذات الصلة.
- اتباع وتنفيذ التعليمات.
- فهم واستيعاب الآلات أثناء استخدامها للتنظيف ومعرفة المواد الكيميائية الأنسب لها.
- لديه قدرة عالية على التحرك والتحمل.
- القدرة على العمل مع فريق.
التعليم:
تعليم عال او دبلوم أو شهادة تعادلها.
الخبرة:
خبرة من عام إلى عامين في نفس المجال بالفنادق أو في مكاتب أخرى كبرى.
