المسمى الوظيفي: عامل نظافة
تحت إدارة: رئيس عامل النظافة، مشرف المكتب الرئيسي
ملخص الوظيفة:
يتولى عامل النظافة مسؤولية الاستجابة الفورية لطلبات النزلاء والأقسام الأخرى، وتحديد المشكلات وتقديم تقارير فورية إذا وُجدت أي مشكلات تتعلق بالصيانة الوقائية أو غيرها، سواء في الأماكن العامة أو غرف النزلاء. يقوم بالعديد من المهام التي تساهم في الحفاظ على نظافة غرف النزلاء ومناطق العمل، ويضمن الحفاظ على نظافة المباني بشكل عام، من الداخل والخارج.
مهام ومسؤوليات عامل النظافة:
- تنظيف السجاد والأثاث المنجد باستخدام المكنسة الكهربائية والمنظفات المتخصصة، بالإضافة إلى تنظيف السجاد بالشامبو.
- تنظيف الغرف والممرات وأماكن الاستراحة، مع غسل الجدران والأسقف وتحريك الأثاث وتنسيق الأسرة.
- كنس، مسح، جلي، وتنظيف الأرضيات وتلميع الأسطح المعدنية لضمان بيئة نظيفة ومنظمة.
- تجميع الكتان المتسخ وإرساله إلى المغسلة، مع استلام الإمدادات اللازمة للكتان النظيف.
- صيانة العربات المستخدمة في الإشراف الداخلي والتأكد من جاهزيتها للاستخدام.
- تفريغ سلات القمامة الخاصة بالنزلاء وتفقد الأماكن العامة.
- السير في الأدوار مع بداية ونهاية كل وردية لجمع الصحف، القمامة، والكتان المتسخ.
- إعادة ملء خزانات الكتان النظيف في كل دور وتوزيع المناشف وأي مستلزمات إضافية يطلبها النزلاء.
- تقديم المساعدة لعمال النظافة الآخرين في المهام الثقيلة مثل تنظيف وتلميع الغرف.
- تنظيف المناطق العامة وفقاً للمعايير المحددة، مع الالتزام بإجراءات التشغيل والسلامة.
- إزالة البياضات الملوثة من جوانب حمام السباحة، والتخلص منها بشكل مناسب.
- مساعدة عمال الغرف في إعداد الأسرة الإضافية وتغيير الملايات وفقاً لاحتياجات النزلاء.
- التبليغ عن المواد المفقودة أو التالفة أو أي مشكلات تتعلق بالصيانة لمشرفي الإشراف الداخلي.
- التفاعل بلباقة مع فريق العمل والنزلاء وتلبية طلباتهم باحترافية.
- التقيد بسياسات الزي الرسمي والإبلاغ عن أي خلل يتعلق بالملابس الخاصة بالعمل.
- العمل بشكل فردي أو كفريق بفعالية تامة، للمساهمة في تحقيق أهداف القسم.
الشروط:
- القدرة على التواصل بوضوح وبشكل مهني مع النزلاء والزملاء.
- تشجيع التعاون ضمن الفريق لضمان تحقيق الأهداف.
- التأكد من الالتزام بمعايير الجودة للحفاظ على رضا النزلاء.
- القدرة على حمل ونقل الأوزان حتى 11 كيلوجرام أو أقل دون الحاجة إلى مساعدة.
التعليم:
- مؤهل ثانوي أو ما يعادله، ويفضل وجود دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.
الخبرة:
- خبرة سابقة في مجال الإشراف الداخلي، أو يُسمح أيضاً للخريجين الجدد بدون خبرة بالانضمام، مما يوفر لهم الفرصة لاكتساب المهارات اللازمة في هذا المجال.
