السياسات والإجراءات- الموارد البشرية- إدارة المخالفات الإدارية والتظلمات وشكاوى الموظفين

الإدارة: الموارد البشرية

الأهداف

1. توضيح الإجراءات المتعلقة بإدارة المخالفات والجزاءات الإدارية وشكاوى الموظفين.
2. رفع مستوى الوعي القانوني لدى الموظفين لحماية حقوقهم وضمان التزامهم بمعايير السلوك الوظيفي.
3. توفير بيئة عمل آمنة وعادلة تحقق الأمن الوظيفي والمساواة.
4. حفظ حقوق الموظفين وجهة العمل من خلال التوثيق الدقيق للإجراءات.

السياسة

• تعتمد السياسات والإجراءات على نظام العمل السعودي ولائحته التنفيذية، بما في ذلك مواد قانونية مثل:
  • المادة رقم (8)، (84)، (92) إلى (104).

الشروط والضوابط

1. التظلم

• يحق للموظف التظلم من أي إجراء يُتخذ بحقه خلال 3 أيام من تاريخ العلم به.
• يجب على الشركة الرد على التظلم خلال 3 أيام من تاريخ تقديمه.
• يُضمن عدم تعرض الموظف لأي أذى أو ضرر بسبب تقديم التظلم.

2. المخالفات والجزاءات

• تشمل المخالفات أي سلوك يخالف لائحة العمل الداخلية.
• أنواع الجزاءات:
  1. التنبيه: شفهي أو كتابي لتذكير الموظف بضرورة الالتزام بالنظام.
  2. الإنذار: إشعار مكتوب بحدوث مخالفة مع التحذير من جزاءات أشد إذا تكررت.
  3. الحسم من الأجر: خصم نسبة من الأجر اليومي حسب طبيعة المخالفة.
  4. الإيقاف عن العمل بدون أجر: لمدة لا تتجاوز 5 أيام شهريًا.
  5. الحرمان من الترقية أو العلاوة: لمدة لا تتجاوز سنة واحدة.
  6. الفصل من الخدمة مع مكافأة: في حالات المخالفات الجسيمة.
  7. الفصل من الخدمة بدون مكافأة: وفقًا للمادة (80) من نظام العمل.
• يجب أن يكون الجزاء متناسبًا مع المخالفة، ولا يجوز الجمع بين أكثر من جزاء واحد لنفس المخالفة.

الضوابط الأساسية لتوقيع الجزاءات

1. إبلاغ الموظف كتابة بالمخالفة المنسوبة إليه وسماع أقواله.
2. تسجيل المخالفة والجزاء في سجل خاص ضمن ملف الموظف.
3. عدم توقيع الجزاء بعد مرور 30 يومًا من اكتشاف المخالفة دون اتخاذ إجراء.
4. تقييد الغرامات الموقعة واستخدامها لتوفير خدمات اجتماعية وصحية للموظفين.

جدول المخالفات والجزاءات

أمثلة على المخالفات المتعلقة بمواعيد العمل:

1. التأخير عن العمل:
   • أول مرة: إنذار كتابي.
   • ثاني مرة: خصم 5%-15% من الأجر اليومي.
   • رابع مرة: خصم حتى يوم كامل.
2. ترك العمل قبل الوقت المحدد:
   • أول مرة: إنذار كتابي وحسم أجر مدة الترك.
   • ثاني مرة: خصم 10%-50%.
   • تكرار المخالفة: إيقاف ليوم أو أكثر.
3. الغياب دون عذر:
   • من يوم إلى 3 أيام: خصم أجر وفرض عقوبات تصاعدية.
   • أكثر من 10 أيام: الفصل وفق المادة (80).

الإجراءات المتعلقة بالتظلمات

1. الموظف يرفع التظلم لإدارة الشركة خلال 3 أيام من العلم بالإجراء.
2. الإدارة ترد خلال 3 أيام من تاريخ استلام التظلم.
3. يحق للموظف اللجوء إلى الجهات المختصة إذا لم يتم البت في التظلم.

أفضل الممارسات

1. تدريب الموظفين على القوانين:
   • تنظيم جلسات توعية حول حقوقهم وواجباتهم وفق نظام العمل.
2. التوثيق الكامل:
   • تسجيل جميع الإجراءات المتعلقة بالمخالفات والتظلمات في أنظمة داخلية مؤمنة.
3. تعزيز الشفافية:
   • نشر سياسات الجزاءات والتظلمات بشكل واضح لجميع الموظفين.

الأسئلة التدريبية

1. ما هي مدة تقديم التظلم بعد العلم بالإجراء؟
   • خلال 3 أيام.
2. ما الجزاءات المسموح بها للتأخير عن العمل؟
   • تشمل التنبيه، الإنذار، وخصم الأجر حسب عدد مرات التكرار.
3. ما الضوابط الأساسية قبل توقيع الجزاء على الموظف؟
   • إبلاغ الموظف بالمخالفة، سماع أقواله، وتسجيل الإجراء رسميًا.
4. كيف يتم التعامل مع الغياب المتكرر دون عذر؟
   • توقيع جزاءات تصاعدية تصل إلى الفصل وفق المادة (80).

هذه السياسة تهدف إلى تحقيق العدالة والشفافية في بيئة العمل وضمان التزام جميع الموظفين بقواعد العمل.