دور جودة الخدمات الفندقية في تحسين الإيرادات في الفنادق

دور جودة الخدمات الفندقية في تحسين الإيرادات في فنادق مدينة دمشق

الباحث: محمد منير البردقاني
المشرف: الأستاذ الدكتور فواز صالوم حموي
الجامعة: جامعة دمشق، كلية السياحة، قسم الاقتصاد والإدارة الفندقية
التاريخ: 2017

الوصف: تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف العلاقة بين جودة الخدمات الفندقية وتحسين الإيرادات في فنادق مدينة دمشق ذات التصنيف 4 و5 نجوم. من خلال تحليل جوانب جودة الخدمات الفندقية، وقياس الإيرادات الفندقية، والتعرف على كيفية مساهمة جودة الخدمة في رفع نسبة الإشغال وزيادة الإيرادات، تقدم الدراسة رؤية معمقة لأثر جودة الخدمة على الأداء المالي للفنادق. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واستعان باستبيان تم توزيعه على المديرين العامين وموظفي التسويق والمالية.
أهمية الدراسة: تقدم هذه الدراسة إرشادات قيمة للمديرين وأصحاب الفنادق حول كيفية تحسين الإيرادات من خلال التركيز على جودة الخدمات. توضح الدراسة أهمية الاستعانة بموارد بشرية مؤهلة واستخدام معايير الجودة للحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة، مما يعزز مكانة الفنادق ويسهم في تحقيق نمو مالي مستدام.

الموضوع: جودة الخدمات الفندقية، تحسين الإيرادات، فنادق دمشق، إدارة الفنادق

اللغة: العربية