القسم: المبيعات والتسويق- المبيعات

وقت التدريب: 30 دقيقة

معايير الإجراءات لخطة حوافز فريق مبيعات الفنادق:

• الغرض من خطة حوافز المبيعات هو تعزيز الأهداف المالية للفنادق مع التركيز على الوصول إلى الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية لفريق المبيعات والتسويق.
• توفر خطط حوافز المبيعات الدافع لتحقيق المستويات المتوقعة من أهداف الأداء الفردية والجماعية، وبالتالي المساعدة في تحقيق الأهداف المالية للفنادق.
• ينبغي توفير مستوى تنافسي من باقات التعويضات التي ستجذب، وتحافظ وتحفز كفاءة عالية من مديري المبيعات وغيرهم من موظفي قسم المبيعات.
• تشجيع وتحفيز العمل الجماعي كوسيلة لتحقيق النجاح المستمر في خطة الحوافز.
• يجب مراجعة خطة حوافز المبيعات والموافقة عليها من قبل المدير العام أو مدير الفندق.
• يجب أن يحتفظ مدير مبيعات الفنادق أو المدير العام مسؤولاً بسجل مفصل شهريًا عن المكافأة التي تحصل عليها فرق المبيعات.
• جميع مديري المبيعات أو المديرين التنفيذيين المعتمدين مؤهلين للحصول على خطة الحوافز أو البونص. (وفقًا لسياسة الفندق)
• عادةً ما يكون شريك المبيعات في فترة الاختبار غير مؤهل للمشاركة في خطط الحوافز أو المكافآت. (وفقًا لسياسة الفندق)
• يجوز للمدير العام أو مدير المبيعات سحب أحد المشاركين من خطط الحوافز إذا لزم الأمر.
• يتم احتساب مبلغ البونص على أساس شهري (بناءً على جميع ليالي الغرف والإيرادات الناتجة) ويخضع لموافقة فريق إدارة الفندق.
• ستتم معالجة جميع الدفعات لفريق المبيعات من خلال كشوف الرواتب الشهرية.
• يجب أن يتم وضع علامة “مكافأة الأداء” على بيان الربح والخسارة الخاص بالإدارات المعنية.
• من أجل تحقيق أي مكافأة إضافية، يجب أن يحقق فريق المبيعات إجمالي إيراداته الشهرية من (الغرف والمأدب والمؤتمرات) وليالي الغرف.
• لا يُنظر في أي من مديري المبيعات الذين تم إنهاء عملهم لأسباب تتعلق بسوء السلوك أو عدم الأداء أو أي أسباب أخرى ذات صلة بالأداء لدفع المكافآت (وفقًا لسياسة الفندق).
• أي مدير تنفيذي للمبيعات استقال من الفندق لقبول وظيفة في مكان آخر لن يحصل على أي مكافأة لم يتم توزيعها بعد (وفقًا لسياسة الفندق).
• الهدف من خطة حوافز المبيعات هو مكافأة الفريق والإنجاز الفردي.
• سيخضع أي فريق مبيعات أو شريك يحاول التلاعب في بيانات المبيعات لإجراءات تأديبية مناسبة، بما في ذلك الفصل من العمل (وفقًا لسياسة الفندق).

أسئلة موجزة للتدريب:

Q1. ما هي خطة حوافز المبيعات؟

Q2. ما هو الهدف الرئيسي لمثل هذه الحوافز أو خطط المكافآت؟

Q3. من المسؤول عن الموافقة على خطط الحوافز؟

Q4. هل يتم تحديد الدفعات الحافزة على أنها حساب الأرباح والخسائر (P & L)؟

Q5. ما هي بعض سياسات خطط حوافز المبيعات؟