إن هناك تشابه في طبيعة الأعمال والوظائف في الفنادق الصغيرة والكبيرة ولكن يوجد اختلاف في نوعية وطبيعة الخدمات حين تقدم الفنادق الصغيرة خدمات محدودة فإن الكبيرة تقدم خدمات كاملة. لذا فإن عملية تنظيم المكاتب الأمامية تأخذ أهمية كبيرة وخاصة في النشاط الفندقي.
ومن أهم العوامل المؤثرة في عملية تنظيم المكاتب الأمامية في الفنادق:
- حجم الفندق: حيث إن الفنادق الكبيرة توظف عدد من الموظفين أكبر من الفنادق الصغيرة. وذلك لوجود أقسام أكثر وأكبر في نفس الوقت.
- معايير الخدمة: حين إن الفنادق ذات الدرجة العالية عادة توظف مقدمي خدمة النزلاء بشكل أكبر من الفنادق ذات الدرجة الأقل.
- نوع النزلاء: ويقسم نزلاء الفنادق إلى رجال أعمال وسياح وترانزيت وكل نوع منهم بحاجة إلى نوع خاص من الخدمات والتي تعتمد على تنظيم الفندق والموظفين فيه.
- العلاقة بين النزيل والمكاتب الأمامية: حيث إن كل الخدمات التي تقدم للنزيل تكون عن طريق المكاتب الأمامية.
