المسمى الوظيفي: رئيس المهندسين / مدير الهندسة
تحت إدارة: المدير العام، مساعد المدير العام
ملخص الوظيفة:
يتولى رئيس المهندسين مسؤولية الإشراف على جميع جوانب عمليات الصيانة في الفندق لضمان خدمة سلسة وفعّالة وبتكلفة اقتصادية. تشمل هذه المسؤوليات توجيه، تنسيق، وتنفيذ أعمال الصيانة الداخلية والخارجية، الوقائية والطارئة، بهدف تحسين كفاءة الفندق والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا النزلاء. كما يتولى رئيس المهندسين قيادة طاقم الهندسة، ومراقبة المخزون وإدارة الميزانية، وضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة للنزلاء من خلال الإدارة الفعّالة لجميع أنظمة ومرافق الفندق.
مهام ومسؤوليات رئيس المهندسين:
- إدارة عمليات الصيانة: ضمان التزام جميع أنشطة الصيانة بسياسات ومعايير الفندق في جميع الأوقات.
- قيادة الفريق: تعزيز إنتاجية فريق الصيانة مع التركيز على العمليات ورضا الضيوف والموظفين.
- الاجتماعات اليومية: تمثيل قسم الهندسة في الاجتماعات الصباحية، وتقديم التحديثات الهامة لضمان تحقيق أهداف الفندق.
- جدولة العمل والإشراف: ترتيب أولويات عمل الفريق وتنظيم جميع أنشطة الصيانة والمشاريع الخاصة لضمان إتمامها في الوقت المحدد.
- خدمة النزلاء: تلبية احتياجات النزلاء المتعلقة بالصيانة بسرعة واحترافية لضمان راحتهم وإرضائهم.
- صيانة الممتلكات: الحفاظ على المظهر العام للفندق والتأكد من كفاءة تشغيل جميع الأنظمة الميكانيكية، الكهربائية، وأنظمة السباكة.
- صيانة المعدات: الإشراف على تركيب وصيانة أنظمة التدفئة والتبريد وأجهزة السلامة من الحرائق وغيرها من المعدات الأساسية.
- السجلات والتوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع مرافق ومعدات الفندق، بما في ذلك سجلات الصيانة والخدمات.
- التقارير الدورية: إعداد وتقديم التقارير الدورية المطلوبة من قسم الإشراف الداخلي والإدارة العامة لضمان الشفافية والمساءلة.
- مراقبة المخزون: التأكد من توافر الأدوات وقطع الغيار والمعدات اللازمة لتجنب أي نقص يعوق العمليات.
- النظافة والسلامة: التأكد من نظافة وسلامة غرف المعدات ومناطق العمل المختلفة في قسم الهندسة.
- التنسيق الداخلي: حضور اجتماعات إدارة المرافق وتقديم المعلومات اللازمة لأعضاء الفريق لضمان التنسيق والتناغم بين الإدارات.
- التفتيش المنتظم: إجراء عمليات التفتيش اليومية والأسبوعية للمرافق لضمان الامتثال للمعايير التشغيلية.
- الامتثال لمعايير السلامة: ضمان التزام الفندق بمعايير السلامة والأمن في جميع المعدات والمرافق.
- التحكم في المعدات والمخزون: إدارة المخزون والحفاظ على الأدوات والمعدات اللازمة لمتطلبات التشغيل.
- التدريب: تقديم التدريب للموظفين على إجراءات الصيانة وإدارة المخزون وتلبية المتطلبات الأساسية للعمل.
- الأنظمة الأمنية: مراقبة أنظمة الطوارئ والسلامة، مثل أجهزة إنذار الحريق وكاميرات المراقبة، لضمان سلامة الفندق.
- العلاقات مع الموردين: التنسيق مع الموردين لمتابعة أي مشكلات تتعلق بالصيانة والمعدات وضمان توفير مستلزمات عالية الجودة.
- الظهور الاحترافي: التأكد من التزام موظفي الصيانة بالزي الرسمي والنظافة الشخصية والمظهر العام اللائق.
- الجودة والخدمة: متابعة جودة الخدمة والأهداف المالية قصيرة وطويلة الأمد لضمان تحقيق معايير عالية في التشغيل اليومي.
- برامج الحفاظ على الطاقة: تطوير وتنفيذ برامج للحفاظ على الطاقة وتقليل التكاليف التشغيلية.
- الاستعداد للطوارئ: إنشاء وتنفيذ إجراءات الطوارئ والجاهزية لمواجهة أي حالات طارئة.
الشروط:
- المهارات الفنية: امتلاك معرفة عميقة في إدارة وهندسة المباني والمرافق، إلى جانب مهارات تواصل ممتازة لتقديم خدمة متميزة للعملاء.
- التعليم: بكالوريوس أو دبلوم في الهندسة الكهربائية أو الهندسة المدنية أو أي مجال ذو صلة.
- الخبرة: خبرة لا تقل عن خمس سنوات في المجال، مع خبرة ثلاث سنوات على الأقل في الإشراف أو في الخدمة الفندقية.
تعتبر وظيفة رئيس المهندسين أساسية لضمان سير العمليات اليومية بكفاءة وسلاسة، حيث تتطلب توازناً بين المهارات الفنية والإدارية والقدرة على القيادة لتحقيق مستوى عالٍ من رضا النزلاء والمحافظة على سمعة الفندق.
