المسمى الوظيفي: فني صيانة / متعدد الحرف / Shift Operator
تحت إدارة: كبير المهندسين / المهندس المناوب
ملخص الوظيفة:
يقوم فني الصيانة أو متعدد الحرف بتقديم دعم شامل لعمليات الصيانة والإصلاح داخل الفندق، لضمان أن جميع المعدات والأجهزة تعمل بكفاءة على مدار الساعة. دوره يتضمن الاستجابة لطلبات الصيانة اليومية، والالتزام بالمعايير المحددة للصيانة الدورية، مما يساهم في توفير بيئة آمنة ومريحة للنزلاء والزملاء.
مهام ومسؤوليات فني الصيانة:
- التفاعل مع النزلاء والزملاء باحترافية: الاستجابة الفورية لطلبات النزلاء المتعلقة بالإصلاح والصيانة، وتقديم المساعدة بشكل لائق، بما يتماشى مع معايير خدمة العملاء.
- فحص وصيانة الأجهزة: الإلمام التام بأجهزة الفندق الكهربائية والسباكة والتكييف، مما يشمل أجهزة التبريد والتدفئة وأجهزة الغليان، لضمان جودة الأداء وصلاحية الأجهزة للاستخدام.
- التعامل مع طلبات الصيانة: التحقق من طلبات الصيانة الجديدة والعمل على حل المشكلات، مع تحديث نماذج الطلبات وتوثيق كل عملية صيانة في ملفات مخصصة.
- تحليل المشكلات الفنية: القدرة على استخدام الأدوات وأجهزة القياس المختلفة لتحديد أولويات العمل، واتباع نهج استباقي في معالجة الأعطال.
- العمل تحت الضغط: القدرة على تنظيم المهام والحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في ظل ظروف العمل المكثفة.
- الحفاظ على سرية المعلومات: ضمان حماية معلومات الفندق والنزلاء، وتطبيق سياسات الأمان أثناء التعامل مع طلبات الصيانة.
- إجراء الصيانة في غرف النزلاء والأماكن العامة: القيام بأعمال الصيانة الضرورية في غرف النزلاء والمرافق العامة، بما يشمل تصليح المراحيض، تنظيف المصارف، إصلاح أجهزة التكييف والتدفئة، والمصابيح الكهربائية.
- مراقبة الأنظمة الأساسية: القيام بالمتابعة المستمرة لأنظمة الأمان ومعدات الحريق لتوفير استجابة سريعة وفعالة في حالات الطوارئ.
- تشغيل وإصلاح المعدات: فحص واستكشاف الأعطال، وتنفيذ عمليات الإصلاح والصيانة الدقيقة للأدوات والمعدات بما فيها الكهربائية والميكانيكية.
- التنظيم والتخزين: ضمان توفير قطع الغيار اللازمة وتنظيم المخزون، والحفاظ على الأدوات والأجهزة المستخدمة.
- التدريب ونقل المعرفة: تدريب الزملاء الآخرين، وتبادل المهارات والمعرفة لتعزيز الكفاءة العامة للفريق.
- التصرف في حالات الطوارئ: التعامل بجدية مع أي حالة طارئة، واتخاذ الخطوات اللازمة لحماية نزلاء الفندق ومبانيه.
- الالتزام بالمعايير الهندسية: قراءة وفهم المخططات الفنية والأوامر، والالتزام بجميع المعايير التشغيلية والهندسية.
الشروط:
- التعليم: شهادة في تكنولوجيا المعلومات، أو دبلوم في التبريد والتكييف أو الهندسة الميكانيكية.
- الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة أو سنتين في مجال الصيانة في الفنادق أو المنشآت الكبيرة، مع مهارات قوية في التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على العمل بترتيب وتنظيم عالي، والمحافظة على مكان العمل نظيفاً ومرتباً.
- القدرة على القيام بمهام متعددة بكفاءة وفعالية، والالتزام الصارم بإجراءات التشغيل الخاصة بالفندق.
- الاستعداد لتقديم الدعم والمساهمة في تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
فني الصيانة هو جزء أساسي من فريق الصيانة في الفندق، حيث يلعب دوراً محورياً في الحفاظ على جودة التشغيل وسلامة البيئة المحيطة بالنزلاء. يمثل الالتزام بالمعايير الهندسية المتبعة في الفندق أساساً للعمل، ويسهم في تحسين تجربة النزلاء وتعزيز سمعة الفندق.
