المسمى الوظيفي: مساعد مدير قسم التدبير المنزلي
مكان العمل: شرم الشيخ، جنوب سيناء، مصر.
الوصف الوظيفي:
نحن نبحث عن مهنيين شغوفين وديناميكيين يتمتعون بتركيز عالٍ على خدمة النزلاء والذين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وحلول مبتكرة لضيوفنا.
بصفتك مساعد مدير قسم التدبير المنزلي، ستكون مسؤولاً عن مساعدة مدير القسم في العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي وتوجيه فريق متعدد الثقافات لضمان تحقيق معايير روتانا العالية في جميع المجالات. تتضمن الوظيفة الالتزام بالمعايير والمعرفة اللازمة لتجاوز توقعات الضيوف العالية.
المسؤوليات الأساسية:
- التفتيش لضمان تحقيق معايير النظافة وإعادة جدولة العمل وفقاً لحجم التشغيل والإشغال.
- الإشراف على المهام الدورية للتنظيف وضمان حفظ السجلات المناسبة.
- تقديم التوصيات للغرف التي تحتاج إلى تنظيف عميق أو صيانة بالتنسيق مع قسم الهندسة ومكتب الاستقبال.
- تنسيق أعمال الإصلاح والصيانة مع الهندسة والتأكد من حفظ السجلات المناسبة.
- تحديد الأدوات واللوازم التالفة والتوصية بشراء مستلزمات جديدة عند الحاجة.
- ضمان ملائمة وتوافر الزي الموحد وتقديم طلبات جديدة عند الضرورة.
- الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة مع الفريق والقيادة يومياً.
المؤهلات والخبرات:
- شهادة جامعية أو ما يعادلها.
- خبرة إدارية لا تقل عن ثلاث سنوات في قسم التدبير المنزلي في أحد الفنادق.
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، مع اعتبار اللغات الأخرى ميزة إضافية.
- معرفة بأنظمة Micros/Opera والمهارات التنظيمية والإدارية ضرورية.
المهارات والكفاءات المطلوبة:
- فهم الأعمال التجارية.
- القدرة على التأثير وتحقيق النتائج.
- التخطيط للأعمال.
- بناء فرق العمل.
- تقدير التنوع.
- قيادة الفرق.
- القدرة على التكيف.
- تحقيق النتائج.
- التركيز على العملاء.
- إدارة العمليات.
