تعريف ومهمة عربة الخدمة
عربة الترولي أو عربة الخدمة هي الأداة الأساسية التي يستخدمها موظفو الإشراف الداخلي (Houseman/Housemaid) لتوفير كافة المستلزمات اللازمة لتنظيف الغرف بشكل فعال ومنظم خلال نوبات العمل. يمكن اعتبارها بمثابة “صندوق أدوات متحرك” يتيح لهم أداء مهامهم دون الحاجة لرحلات متكررة إلى مخزن الطابق.
كيفية إعداد عربة الترولي
- تجهيز المستلزمات الأساسية:
- يتم تحميل العربة بالمستلزمات الضرورية، مثل شراشف الأسرة والمناشف ومستلزمات الحمام.
- يتم ترتيب العناصر في أرفف أو أدراج مخصصة لتسهيل الوصول.
- تصميم العربة:
- يجب أن تكون العربة:
- واسعة بما يكفي لحمل كافة الإمدادات لنوبة العمل.
- خفيفة الوزن وسهلة التنقل.
- منظمة لتجنب الفوضى.
- يجب أن تكون العربة:
- التعبئة المثالية:
- يتم تنظيم العربة بشكل محكم لتقليل الوقت الضائع أثناء تنظيف الغرف.
- الحذر من التخزين الزائد: قد يؤدي إلى حوادث أو إبطاء العمل.
- التخزين الناقص: قد يتسبب في رحلات إضافية لجلب المواد الناقصة.
- تحديد الإمدادات:
- يتم تحديد عدد ونوعية الإمدادات بناءً على نوع وعدد الغرف التي سيتم خدمتها.
- التوثيق:
- تسجيل جميع العناصر المحملة على العربة في نموذج تخصيص الغرفة لضمان الإدارة الدقيقة للمخزون.
المستلزمات المحملة على العربة
إمدادات الغرف:
- شامبو.
- لوشن مرطب.
- غسول الفم.
- رغوة الحمام.
- عدة خياطة.
- قبعة استحمام.
- ملمع أحذية.
- ليفة.
- لفات المرحاض.
- علب المناديل.
- شراشف السرير وأغطية الوسائد.
لوازم التنظيف:
- محلول تنظيف المرحاض.
- فرشاة المرحاض.
- قفازات مطاطية.
- مناشف تنظيف.
أكياس التخزين:
- كيس للبياضات المتسخة.
- كيس قمامة مع غطاء.
الإجراءات عند انتهاء النوبة
- يتم إعادة العربة إلى مخزن الطابق.
- يتم تأمين الأرفف لضمان سلامة المستلزمات.
أسئلة التدريب
- من المسؤول عن إعداد عربة الخدمة؟
- مسؤول الإشراف الداخلي (Houseman/Housemaid).
- ما الذي يجب البحث عنه عند شراء عربة للخدمة؟
- أن تكون العربة واسعة وخفيفة الوزن وسهلة الحركة والتنظيف.
- ما هي عيوب ومميزات التخزين الزائد والناقص لعربة الخدمة؟
- التخزين الزائد: يزيد من الحوادث ويبطئ الكفاءة.
- التخزين الناقص: يتسبب في رحلات إضافية لجلب المواد الناقصة.
- اذكر أمثلة على لوازم غرف النزلاء المحملة في العربة؟
- شامبو، لوشن مرطب، لفات المرحاض، شراشف السرير.
- ما هي العلبة اليدوية؟
- قسم في العربة يحتوي على لوازم التنظيف مثل محلول تنظيف المرحاض والمناشف والقفازات.
