المسمى الوظيفي: معالج سبا / مدلك
تحت إدارة: مدير السبا / مشرف السبا (المنتجع الصحي)
ملخص الوظيفة:
يقوم معالج السبا بتنفيذ جميع خدمات التدليك وفقًا لمعايير التشغيل الخاصة بالفندق، ويكون مسؤولًا عن تقديم مختلف أنواع التدليك والعلاجات للضيوف، مع ضمان سلامتهم وراحتهم أثناء استخدام غرف التدليك.
يتعين عليه الحفاظ على أعلى معايير السلوك المهني، والمظهر الشخصي، والنظافة، والزي الرسمي، بما يعكس صورة إيجابية للمنتجع الصحي والفندق.
مهام ومسؤوليات معالج السبا:
خدمات التدليك والعلاج:
- تقديم علاجات تدليك فردية تلبي احتياجات الضيوف وتوقعاتهم.
- تقييم احتياجات الضيوف الصحية قبل بدء الخدمة، مثل الحساسية، ارتفاع ضغط الدم، أو الحمل، لضمان اختيار العلاج المناسب.
- استخدام الدعائم والمنتجات بطريقة صحيحة لتقديم خدمات تدليك مميزة.
- الحفاظ على بيئة علاجية مريحة وآمنة تلبي معايير النظافة والجودة.
إدارة منطقة العمل:
- إعداد وتنظيم غرفة العلاج وأدوات العمل وفقًا للإجراءات المعتمدة.
- الحفاظ على مستويات المخزون من الزيوت والكريمات وإبلاغ المشرف عند الحاجة إلى إعادة التعبئة.
- تنظيف وتعقيم جميع الأدوات والمعدات المستخدمة بعد كل جلسة علاج.
التفاعل مع الضيوف:
- ضمان رضا الضيوف من خلال تقديم تجربة مريحة ومهنية.
- التعامل مع شكاوى الضيوف بطريقة إيجابية وسريعة، مع إبلاغ الإدارة عن أي مشاكل.
- الحفاظ على سرية بيانات الضيوف وخصوصيتهم.
مهام إدارية وتنسيقية:
- تسجيل جميع المواعيد وتحديثها بانتظام.
- إعداد التقارير والبيانات الخاصة بكل جلسة في نهاية اليوم.
- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد عند الحاجة.
- المشاركة في الاجتماعات والدورات التدريبية لتعزيز المعرفة والمهارات.
واجبات إضافية:
- المساعدة في غسيل وتنظيف البياضات المستخدمة في غرف العلاج.
- تقديم المساعدة في مناطق الترفيه الأخرى عند الضرورة.
- الالتزام بإجراءات الطوارئ والإبلاغ الفوري عن الحوادث.
الشروط المطلوبة:
الصفات الشخصية:
- لياقة بدنية وصحة جيدة.
- القدرة على التحمل طوال فترة العمل.
- موقف إيجابي واحترافي تجاه العملاء.
- اهتمام حقيقي بمساعدة العملاء على تحسين حالتهم الصحية والنفسية.
المعرفة والمهارات:
- خبرة واسعة في التأمل العميق وتقنيات الاسترخاء.
- معرفة قوية بمبادئ العلاج بالتدليك.
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء.
التعليم:
- شهادة الثانوية العامة، دبلوم أو درجة ذات صلة.
- مهارات أساسية في استخدام الحاسوب.
الخبرة:
- خبرة لا تقل عن سنتين في التدليك داخل منتجع صحي فاخر، ويفضل في فندق أو بيئة فخمة شاملة الخدمات.
قواعد إضافية لضمان النجاح:
- اتباع جميع السياسات والإجراءات الصحية والسلامة المهنية.
- البقاء على اطلاع دائم بأحدث تقنيات التدليك والعلاج.
- تعزيز علاقات إيجابية مع الزملاء للعمل بروح الفريق.
لماذا تعد هذه الوظيفة حيوية؟
تعتبر هذه الوظيفة جزءًا أساسيًا من تجربة الضيوف، حيث تساهم بشكل مباشر في تقديم خدمات تجعل من إقامتهم تجربة لا تُنسى. معالج السبا هو من يمثل الفخامة والراحة والاهتمام بالتفاصيل التي تجعل الفندق وجهة مميزة للضيوف.
