المسمى الوظيفي: موظف استقبال حمام السباحة (Pool Receptionist)
تحت إدارة: مدير المنتجع / مدير المكاتب الأمامية / المدير المقيم
ملخص الوظيفة:
يُعنى موظف استقبال حمام السباحة (Pool Receptionist) في الفندق بضمان سلامة الضيوف وتقديم تجربة مريحة وممتعة في منطقة حمام السباحة. تتمثل المهام الأساسية في مراقبة الالتزام بلوائح السلامة وتوفير جميع احتياجات النزلاء، فضلًا عن الحفاظ على نظافة منطقة المسبح وفقًا لإرشادات السلامة وإجراءات الفندق.
مهام ومسؤوليات موظف استقبال حمام السباحة:
- مراقبة حمام السباحة وتطبيق لوائح السلامة.
- مساعدة السباحين وتقديم العون في حالات الطوارئ.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وفقًا لمعايير الفندق.
- الترحيب بالنزلاء، وتوزيع المناشف، ومساعدتهم في الحصول على المقاعد.
- معرفة شاملة بمرافق حمام السباحة، مثل طول وعمق المسابح.
- الإلمام بمواعيد عمل البار بجوار المسبح وإجراءات الطوارئ.
- الإجابة على استفسارات النزلاء بخصوص مرافق الفندق.
- تلبية طلبات النزلاء وحل الشكاوى لضمان رضاهم.
- مراقبة العيوب في منطقة المسبح والإبلاغ عن أي مخاطر.
- الحفاظ على نظافة المسابح وإبلاغ قسم الهندسة بأي أعطال.
- التأكد من ترتيب الأثاث حول المسبح بشكل صحيح.
- الإلمام بتقنيات الإنعاش والإسعافات الأولية (CPR).
- فهم مخاطر السلامة والإجراءات الاحترازية لضمان بيئة آمنة.
- معرفة كافية بمعدات المسبح لأداء الصيانة البسيطة.
- تنظيف منطقة المسبح وجمع المناشف المتسخة والقمامة.
- تنفيذ برامج السلامة والتدريب لضمان السلامة العامة.
- العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى لضمان تجربة إيجابية.
- الالتزام بملاحظات الأداء والتدريب، واتباع سياسات الشركة.
المؤهلات والشروط:
- اللغة: القدرة على فهم اللغة الإنجليزية.
- التدريب: الإلمام بإجراءات الإسعافات الأولية وتقنيات الإنعاش القلبي (CPR) يعد ميزة إضافية.
- المهارات: مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
- الجدول: الاستعداد للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
- التعليم:
- شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.
- المعرفة الأساسية باستخدام الكمبيوتر.
- الخبرة:
- خبرة سابقة في العمل كمشرف أو حارس على حمام السباحة، ويفضل في الفنادق.
