جزء لا يتجزأ من أي موقع إلكتروني للفندق هو تحقيق أكبر قدر ممكن من الحجوزات من الموقع الخاص بالفندق، فإذا كنت المالك أو في يدك القرار فمن الضروري اختيار محرك الحجز الصحيح للفندق، خاصة فيما يتعلق الأمر بالاستثمارات والاستخدام وبرامج ومنصات الإتاحة والوظائف.
في الوقت الحالي هناك الكثير من الشركات تسمح وتقبل الحجز أون لاين سواء عن طريق الموقع أو عن طريق المواقع الوسيطة مثل بوكينج دوت كوم وغيرها.
كل هذه الأنظمة تقدم كثير من الطرق السهلة والفعالة لإدارة الحجز على الإنترنت، إدارة والتحكم في الغرف، الأسعار، إرسال رسالة تأكيد الحجز أوتوماتيكبة، ورابط للدفع.
تعرف أيضا على بعض المميزات الإضافية التي لا غنى عنها:
1- البحث بالأخطاء الإملائية أو البحث بأسماء متعددة: هذه الميزة مهمة للغاية لمجموعة الفنادق التي لها فروع كثيرة في العالم أو في مواقع متعددة للبلد. مثال هناك بحث عن فندق بانجلور ويمكن الضيف ان يقوم بالبحث عن الكلمة بانجلورو.
حجز الفندق والبحث عن طريق المكان
2- اختيار المكان عن طريق الخريطة، بإمكان الشخص اختيار الفندق بالتحديد عن طريق الخريطة وهذا مفيد للغاية للفنادق التي لها وحدات متعددة في نفس الموقع.
اختيار الفندق من الخريطة، إحدى مميزات الحجز أون لاين
3- حجز طاولة في المطعم أو غرفة: هناك إمكانية لحجز ترابيزة أو غرفة بنفس محرك الحجز.
عينة من جدول حجز الفنادق:
4- تحديد الأسعار، تحديد متوسط الأسعار: هذا يسمح للنزلاء بكل سهولة تحديد الأسعار ومشاهدة المعدل والغرف المتاحة في الفندق والقابلة للحجز.
5- عرض سعر غرفة الفندق بعملات متعددة.
تعدد العملة واللغة: إمكانيات عرض إجمالي سعر الغرفة بعملات متعددة والوصف بلغات متعددة.
6- تحسين البحث في محرك حجز الفندق.
مرشح البحث: هناك ترشيح بحث متقدم لاختيار مميزات الغرف مثل نوع الغرفة، الترويجات،…..إلخ.
عرض معدل الزوار على الموقع.
7- عرض الشرائح:
خفض أو زيادة دخول الزوار مقارنة بمعدلات النقر، إذا تم مقارنتها بالمعدل الطبيعي، محرك الحجز الإلكتروني يجب أن يوفر هذه البيانات، فمثلا كان المعدل الطيعي 4000.00 والآن أصبح 2500.00.
عرض الآراء على موقع Trip Advisor.
8- مرشد الرحلة أو تقييم النزلاء:
هناك إمكانية أن يكتب النزلاء أرائهم أو تعليقات كموقع Trip Advisor، أو ترتيب الفندق في صفحات الحجز.
9- الترتيب حسب السعر، أفضل العروض، الخصومات:
إمكانية فرز الأسعار المعروضة حسب المعدل، أفضل الصفقات، الخصومات وغيرها الكثير.
10- معرض الصور المدمج بصور عالية الجودة:
اختيار الصور له دور كبير للغاية في إتمام الحجز عبر الموقع، لذا لابد من الاهتمام بجودة الصور التي ترفع، فيجب أن تكون مقاساتها 1920 في 1080.
11- عدد أقل في الخطوات:
كلما قلت عدد الخطوات لإتمام الحجز، كلما زادت الفرصة لتحويل محاولات الحجز إلى حجز فعلي، من الأفضل أن يتم الانتهاء من الحجز في نفس الصفحة بدلا من استخدام أكثر من خطوة في صفحات مختلفة.
يجب أن يكون هناك إمكانية لإعادة خطوات الحجز، فمثلا يجب ألا تظهر علامة التبويب الترويجية إلا بعد إتمام عملية الحجز بنجاح.
12- مدى تجاوب التصميم:
يجب أن يكون لشاشة الحجز تصميما متوافق مع الجهاز الذي يستخدمه الضيف للدخول على الموقع للحجز. فمثلا إذا كان الضيف يدخل من الموبيل أو الجهاز اللوحي، فيجب أن الأيقونات تكون واضحة لكي يسهل اللمس عليها بالإصبع. لذا عليك خضوع الموقع لاختبار مدى ملائمته للاستخدام بواسطة الموبايل.
13- ملخص أسعار الحجوزات:
يجب أن يتم عرض سعر التجزئة للضيف، وإذا كان هناك رسوم إضافية أو ضرائب، فلابد من توفر هذا الخيار الذي يظهر له تفاصيل الدفع.
14- إمكانية التسجيل بأكثر من وسيلة تعريفية.
يجب أن يتاح للضيوف التسجيل على الموقع بأكثر من طريقة مثل حساب جوجل أو حساب فيس بوك او حساب لشركة،… إلخ
يجب عرض بعض الأشياء على العملاء الذين قاموا بالتسجيل على الموقع مثل ملخص للإقامة المستقبلية والحالية والحجز اللاغي، وأيضا طرق التعامل مع إدارة الفندق وأيضا يمكن عرض التسجيل أو إلغاء برنامج الترقية والولاء.
15- التعديل والإلغاء:
يسهل على الضيف إمكانية تعديل الحجز وتعديل الأسعار، وكذلك تعديل موعد الوصول والمغادرة، إلغاء الحجز الموجود.
16- ظهور إعلانات في أوقات محددة:
إمكانية ظهرو هذه الإعلانات وفقا لنوع الضيف أو الفندق ( تجديد ، عضو،..) عروض خاصة.
17- كود دعائي:
يجب أن يكون لديك ميزة عرض أسعار خاصة إذا تم استخدام أكواد دعائية.
