الإشراف الداخليقوائم معايير الخدمة
القائمة المرجعية القياسية للخدمة – مركز اللياقة البدنية – الحمام والساونا
المعايير المتوقعة لنظافة وصيانة مرافق الاسترخاء والساونا في الفنادق الفاخرة
يعد الحفاظ على معايير عالية في صيانة وتنظيف مرافق الساونا وغرف الاسترخاء عاملاً رئيسياً في تعزيز تجربة الضيوف ورضاهم. فيما يلي الإجراءات والمعايير المعتمدة لضمان توفير بيئة نظيفة وآمنة ومريحة، مع الالتزام بأحدث الممارسات والمتطلبات التشغيلية.
تعليمات واستخدام المرافق
- تعليمات استخدام حمام البخار: تم عرض تعليمات الاستخدام بوضوح وبشكل يسهل الوصول إليه لضمان الأمان واتباع الإجراءات الصحيحة.
- تشغيل حمام البخار: يعمل حمام البخار بشكل صحيح، وقد تمت معايرته وفقاً للإعدادات المثلى، مع التحقق الدوري من نظام العمل والتبريد.
- نظافة حمام البخار: خالٍ تماماً من الروائح الكريهة، الحطام، الأسطح الزيتية، والعفن الفطري، مما يوفر بيئة منعشة ومريحة.
معايير الساونا
- تعليمات استخدام الساونا: موضوعة بوضوح لضمان الاستخدام الصحيح والتزام الضيوف بتعليمات السلامة.
- نظافة الساونا: خالية من الروائح، الحطام، البقع، والعفن الفطري، مع تنفيذ فحص شامل للتأكد من الالتزام بمعايير النظافة.
- معدات الساونا: يحتوي على ميزان حرارة بحالة عمل ممتازة، بالإضافة إلى جرس الطوارئ المثبت ويعمل بشكل سليم.
تجهيزات غرف الاسترخاء
- غرف خلع الملابس: مجهزة بمرافق منفصلة للرجال والنساء، مما يتيح الخصوصية.
- منطقة الاسترخاء: منفصلة عن غرف تغيير الملابس، وتتوفر فيها إشارة واي فاي قوية وأماكن شحن للأجهزة المحمولة.
- وسائل الراحة: مثل عصير التفاح والفواكه الموسمية، متاحة عند الطلب. كما تتوفر المناشف النظيفة والخالية من العيوب بسهولة، ويتم إبعاد المناشف المستعملة عن مرأى الضيوف للحفاظ على جو من النظافة.
المعايير العامة للنظافة
- الجدران والأسقف: خالية من الشقوق، البقع والعلامات، مع تنظيف شامل لضمان بيئة صحية.
- الأرضيات والحشو: نظيفة وخالية من الشعر والحطام. يتم التأكد من أن الأرضية غير زلقة للحفاظ على سلامة الضيوف.
- المراحيض والمغاسل: نظيفة ومجهزة بجميع المستلزمات، مثل الصابون، الأمشاط، مستحضرات الشعر والجسم، وغيرها.
- الدش ورؤوس الاستحمام: جميع المكونات خالية من البقع والشعر، وتم تنظيفها بعناية لتوفير بيئة صحية.
الصيانة المستمرة والتأكد من النظافة
- المعدات والأجهزة: جميع المعدات في حالة عمل ممتازة، بما في ذلك مجففات الشعر والخزائن التي تتم صيانتها بانتظام.
- التنظيف الدوري: يتم تنظيف جميع الأسطح، الأدوات، والأجهزة يومياً وبعمق لضمان أعلى مستويات النظافة.
- مستوى الخدمة: يتم فحص وصيانة المرافق بشكل منتظم لضمان بقاء كافة المعدات والخدمات في حالة مثالية لضيوف الفندق.
يعد الالتزام بهذه المعايير الصارمة أساساً لضمان جودة عالية في تقديم الخدمات الفندقية وخلق بيئة مريحة ومثالية للضيوف.
