الإشراف الداخليقوائم معايير الخدمة
قائمة التحقق من معايير الخدمة -المنتجع الصحي -المعالج
معالج المنتجع الصحي / التدقيق في معايير الخدمة للمدلك
- كان المعالج متاحًا في الوقت المحجوز.
- قام المعالج بمعرفة النزيل مع الاتصال بالعين وابتسامة من مسافة 10 أقدام.
- تقديم تحية مهذبة، وعرض المساعدة، وما إلى ذلك من مسافة 5 أقدام.
- معرفة اسم النزيل واستخدامه على الأقل مرتين.
- وصف تفاصيل العلاج للنزيل.
- استفسر الموظف عن المسائل المتعلقة بالصحة والحساسية الجلدية فيما يتعلق بالعلاج.
- يمكن للمعالج الإجابة عن أسئلة حول المنتجات المستخدمة.
- وصف عملية إزالة الملابس للضيف وإعطاءه الخصوصية.
- تغطية النزيل بشكل مناسب بالمناشف.
- سأل الموظف عن مقدار الضغط المفضل.
- استفسر المعالج إذا كانت درجة الحرارة مريحة.
- تم تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان.
- استفسر المعالج عن راحة النزيل.
- إذا كان النزيل قد بدأ محادثة، شارك الموظف في المحادثة.
- كان العلاج خاليًا من الانقطاعات والضوضاء من خارج الغرفة.
- استمر العلاج للمدة المعلن عنها.
- أعلن الموظف عن انتهاء العلاج وطلب من النزيل الاسترخاء.
- عند الانتهاء، تأكد المعالج من رضا الضيف.
- عرض المعالج المرطبات للضيف.
- نصح المعالج النزيل بشرب الكثير من الماء والتحرك ببطء لفترة قصيرة من الزمن.
- اصطحاب النزيل إلى منطقة تغيير الملابس/ الخزانة بعد العلاج.
- علم الموظفون ما إذا كان الضيف قد اشترى علاجات محددة.
- كان المعالج هو آخر من تحدث، وقدم شكرًا أو عرضًا للمساعدة الإضافية.
- كان المعالج يعالج بشكل جيد، وكان يرتدي الزي الرسمي، وعلامة الاسم.
- لم يأكل الموظف أو يشرب أو يدخن أو يمضغ العلكة.
