المسمى الوظيفي: المدير التنفيذي للإشراف الداخلي
تحت إدارة: المدير العام / المدير المناوب
ملخص الوظيفة:
يتولى المدير التنفيذي للإشراف الداخلي مسؤولية الإشراف الكامل على جميع موظفي قسم الإشراف الداخلي، بما في ذلك تعيين الموظفين الجدد واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة إذا تطلب الأمر. يضع خطط العمل ويحدد المهام والإجراءات التي يجب اتباعها بما يتناسب مع سياسات وإجراءات الفندق. تشمل مهامه أيضًا التدقيق على استلام اللوازم والتأكد من إتمام الأعمال بشكل متقن وفقًا للمعايير. كما يقع على عاتقه الإشراف على ميزانية القسم والتحكم فيها بفعالية لتحقيق الكفاءة المالية.
مهام ومسؤوليات المدير التنفيذي للإشراف الداخلي:
- إدارة شؤون الموظفين:
- الإشراف على جميع العاملين في قسم الإشراف الداخلي وتقييم أدائهم بانتظام.
- توظيف وتدريب الموظفين الجدد عند الحاجة ومتابعة التوجيه والإرشاد لهم لضمان توافقهم مع سياسات الفندق.
- تنظيم الجدولة الخاصة بالموظفين بناءً على معدلات الإشغال وإعداد الجداول الزمنية لتغطية كافة احتياجات الفندق.
- تطوير خطط العمل وتوزيع المهام:
- تنظيم وتوزيع المهام بما يتناسب مع احتياجات الفندق وظروف العمل.
- التأكد من الحفاظ على سجلات وقت العمل لكل الموظفين لضمان التزامهم بساعات العمل وتقديم أداء فعّال.
- التعامل مع الإمدادات والمفقودات:
- متابعة استلام وتوزيع الإمدادات الإضافية والإشراف على حفظ وإعادة الممتلكات المفقودة إلى أصحابها.
- التخطيط المالي:
- إعداد الميزانية السنوية لقسم الإشراف الداخلي، بما في ذلك تخصيص الموارد اللازمة للبياضات، الزي الرسمي، والنفقات الأخرى.
- الصيانة والنظافة:
- التأكد من أن غرف النزلاء والمناطق العامة نظيفة ومنظمة بما يتماشى مع معايير الفندق.
- التخطيط وتنسيق الجدول الزمني للصيانة الوقائية بالتعاون مع قسم الصيانة.
- إدارة الجرد والمخزون:
- متابعة جرد البياضات والزي الرسمي وتنسيق الصيانة أو الإصلاح عند الحاجة.
- التعامل مع الآفات:
- التخطيط والإشراف على أنشطة مكافحة الآفات والحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة للنزلاء والموظفين.
- التدريب والتطوير:
- تنظيم برامج تدريبية للموظفين وتقييم أدائهم المستمر لتحسين كفاءتهم وتطوير مهاراتهم المهنية.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى:
- التعاون مع قسم المشتريات لاختيار أفضل الموردين وتلبية متطلبات قسم الإشراف الداخلي من المواد واللوازم.
- تنسيق عمليات الغسيل وتوزيع البياضات بفعالية.
- التعامل مع شكاوى النزلاء:
- الاستجابة الفورية لشكاوى واحتياجات النزلاء والعمل على حلها بفعالية لضمان رضاهم التام.
- إدارة الوثائق والتقارير:
- إعداد التقارير الخاصة بالعمليات وتقديمها إلى الإدارة لاتخاذ القرارات المستندة إلى بيانات دقيقة.
مسؤوليات أخرى روتينية:
- إجراء تفتيش يومي على المناطق العامة وغرف الموظفين لضمان النظافة والالتزام بمعايير الجودة.
- حضور الاجتماعات اليومية مع فريق الإشراف الداخلي ومناقشة الجداول الزمنية لعمليات التنظيف والصيانة.
الشروط:
- المهارات القيادية والتنظيمية: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على قيادة فريق العمل، مع المهارات التنظيمية وإدارة الأعمال.
- التفكير الإبداعي: القدرة على ابتكار حلول وتطبيق أفكار غير تقليدية في العمل.
- مهارات البحث عن الكفاءات: القدرة على الاستفادة من الموارد الإلكترونية للبحث عن الكفاءات المهنية.
التعليم:
- المؤهلات العلمية: يفضل أن يكون حاصلاً على دبلوم في إدارة الفنادق أو شهادة معادلة، مما يعزز فهمه لأساسيات إدارة الضيافة.
الخبرة:
- عدد سنوات الخبرة: خبرة تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات في إدارة العمليات الداخلية للفنادق.
- التجارب السابقة: يجب أن يمتلك خبرة سابقة في افتتاح الفنادق والعمل في بيئات فندقية مرموقة بما يعزز قدراته في إدارة فريق الإشراف الداخلي بكفاءة عالية.
