التاريخ: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ
اسم أو رمز الموظف: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وقت النوبة: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ
| الوقت | المهمة | تم |
|---|---|---|
| 07:00-07:30 | – حضور اجتماع المكاتب الأمامية الصباحي واستلام التوجيهات من فريق الليل. – التأكد من وصول الصحف والمجلات مع فريق مكتب الجرس. |
|
| 07:00-10:30 | – فحص نظافة مدخل الفندق ورواق السيارات. – طباعة التقارير اليومية (الوصول والمغادرة، VIP، الاستقبال من المطار). – التحقق من غرفة الأمتعة وسجل الأمتعة المتروكة. – مراجعة سجل الكونسيرج، النقل، وقائمة الأحداث اليومية. – تجهيز لوحة الترحيل للوافدين المرتبطين بخدمة الاستقبال. – التحقق من رسائل البريد الإلكتروني والأدوات المكتبية. – مراجعة الطرود المستلمة وتسليمها. – إعداد رسائل وكيت الترحيب للوافدين. – مسح وتتبع العناصر القابلة للتنفيذ ضمن برنامج الفندق. – تحديد شخصيات النزلاء (VIP، مشاهير). – متابعة الحافلات المخصصة للمطار والتأكد من التزامها بالجدول الزمني. |
|
| 10:30-13:00 | – مساعدة المغادرين في ترتيب النقل. – تقديم المساعدة للنزلاء بشأن تذاكر الطيران. – مراجعة المغادرات المتأخرة. – إعادة جدولة حجوزات النزلاء بناءً على طلبهم. – إرسال رسائل “قبل الوصول” للضيوف المتوقع وصولهم خلال 3 أيام. – الحفاظ على نظافة منطقة البهو. – تقديم المساعدة لموظفي مكتب الجرس عند الحاجة. – متابعة طلبات النزلاء المعلقة. – تعزيز مبيعات خدمات الفندق عند الاقتضاء. – إعداد تقرير التسليم لفريق المساء. |
|
| 13:00-14:00 | – حضور اجتماع إحاطة المساء وتوجيه العمل لفريق المساء. | |
| 14:00-17:00 | – توجيه الزوار لمرافق الفندق (مطعم، SPA، مركز الترفيه، إلخ). – تحديث ملفات النزلاء على برنامج إدارة الفندق (PMS). – مساعدة النزلاء الوافدين بأمتعتهم. – الإبلاغ عن أي عيوب أو مخالفات في المبنى إلى فريق الصيانة والهندسة. |
|
| 17:00-17:30 | – متابعة أخيرة مع فريق المساء للتأكد من استكمال المهام. |
التوقيع:
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
المراجع:
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
