أنواع المفاتيح المستخدمة في الفنادق من أجل التحكم الفعال بالمفاتيح

يتم إصدار مفتاح غرفة النزلاء في الفندق عادة لفتح غرفة واحدة فقط كانت مخصصة لها، بمعنى مفتاح فردي لكل قفل. إذا كان قفل غرفة النزلاء في وضع الإغلاق، لا يمكن لمفتاح غرفة النزلاء فتحه أو قفله من خارج الغرفة.

فيما يلي بعض أنواع التكوينات الرئيسية المستخدمة في الفنادق:

1) مفاتيح غرفة النزلاء.

2) مفاتيح رئيسية.

3) جراند ماستر.

4) مفاتيح الطوارئ.

5) مفتاح الطابق.

6) مفتاح غرفة الضيوف.

المفتاح الرئيسي:

تم تصميم مفتاح رئيسي لفتح مجموعة من الأقفال. وتحتوي هذه الأقفال أيضًا على مفاتيح خاصة بكل منها (مفتاح التغيير) ولا يمكنها فتح أي من المفاتيح الأخرى الموجودة في المجموعة. تحتوي الأقفال التي تحتوي على مفاتيح رئيسية على مجموعة ثانية من الآلية المستخدمة لفتحها وهي مطابقة لكل الأجهزة الأخرى الموجودة في مجموعة الأقفال.

على سبيل المثال، سيكون لأقفال مفتاح دبوس المفتاح الرئيسي نقطتي القص عند كل موضع دبوس ، واحد لمفتاح التغيير والآخر للمفتاح الرئيسي.

جراند ماستر:

المفتاح يدير جميع الأقفال في الفندق. بما في ذلك غرف الغسيل والكتان.

مفتاح الطوارئ:

يفتح مفتاح الطوارئ أبواب جميع غرف النزلاء ، حتى عندما تكون مقفلة. يمكن استخدامه ، على سبيل المثال ، لدخول غرفة عندما يحتاج النزيل إلى مساعدة وهو غير قادر على الوصول إلى الباب أو فتحه. يجب أن يكون مفتاح الطوارئ محميًا بشكل كبير ويتم التحكم فيه بشكل صارم وتسجيله ؛ لا يجب أن يخرج من الفندق.

يتمثل أحد الإجراءات الخاصة بمفاتيح الطوارئ في احتجازهم في صندوق ودائع آمن  وتوقيع الشخص الذي يحتاج إلى صندوق. يجب تأريخ السجل وتوقيعه من قبل الفرد الذي سيأخذ المفتاح.

المفتاح الرئيسي لمشرفي الطابق:

المفتاح يعمل بجميع الأقسام في الأدوار/ الطوابق التي يشرف عليها مشرف الخاص.

المفتاح الرئيسي لموظفي إدارة الإشراف الداخلي:

يقوم المفتاح بتشغيل جميع الغرف التي تخدمها خادمة غرفة معينة أو موظفي خدمة تنظيف الغرف.

إجراءات التحكم الرئيسية المهمة:

• يعد تأمين المفاتيح أمرًا ضروريًا من لحظة وصولهم في الموقع.
• يجب تخزين المفاتيح بشكل منفصل وآمن.
• يجب عدم السماح لأي شخص غير مصرح له بالوصول إلى أي مفتاح، إما لفحصه أو التعامل معه، حيث يمكن التقاط صورة فوتوغرافية أو مرة ظهور في ثوانٍ قليلة وتكرارها في وقت لاحق.
• احتفظ بسجل تسجيل لجميع المفاتيح التي تم تسجيل الخروج منها.
• تأسيس بروتوكول لتوزيع المفاتيح.
• استخدم المفاتيح التي لا تحدد اسم مكان الإقامة أو العنوان أو الشعار أو رقم الغرفة.
• إجراء تدقيق مفاتيح سنوي.
• عند فقدان المفاتيح أو سرقتها، يجب تغيير القفل أو تدويره إلى جزء آخر من الموقع.
• يجب على الموظفين المعتمدين تذكير النزلاء بإرجاع المفاتيح عند تسجيل المغادرة.
• يجب الإبلاغ فوراً عن فقدان المفتاح أو التشكيك فيه، وبعد إجراء التحقيق المناسب، يتم اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان يجب تغيير القفل أم لا.
• وضع صناديق إرجاع آمنة بشكل جيد في بهو الفندق، عند نقاط الخروج من المبنى، وفي السيارات.