أثناء تطوير برنامج أمني، سيحتاج الفندق أو الموتيل إلى النظر في ما إذا كان سيتم تعيين الموظفين كفرد شخصي أو للتعاقد مع بعض وكالات الأمن أو اتخاذ الترتيبات اللازمة لتوفير الحماية لبعض الوقت مع أفراد الشرطة المحليين خارج الخدمة وغيرها.
نظرًا لحجم المرفق والهيكل التنظيمي، فقد يكون من المناسب تعيين مسؤولية أمنية لعضو من موظفي الإدارة مثل مدير المقيم أو مدير الموارد البشرية.
إذا قررت الإدارة أو الأنظمة أن الفندق يحتاج إلى إدارة أمنية، فيجب تحديد ما إذا كان ينبغي أن تكون الإدارة وحدة ذات وظائف داخلية أو برنامج أمني يتم تشغيله من خلال شركة أمنية مرخصة وذات سمعة جيدة.
جميع القرارات المتعلقة بالأمن تستحق تفكيرا دقيقا وينبغي مناقشتها مع مستشار قانوني. كل خيار له مزاياه وعيوبه.
عقود الأمن :
يجادل مؤيدوا منظمات الأمن التعاقدية بأن مثل هذه المنظمات يمكنها تقديم خدمات متطورة مع توفير كبير في التكلفة وبالإضافة إلى ذلك، يؤكدون أن شركة أمن ذات سمعة جيدة ستوفر فحصًا شخصيًا دقيقًا وتدريب.
قد يصبح الشخص الأمني الداخلي مألوفًا وودودًا جدًا مع الموظفين الآخرين. إذا كان أحد الحراس يمسك بصديق يسرق أو قد يتردد في الإبلاغ عن ذلك الصديق. يعتقد بعض الناس أن هذا الموقف من المرجح أن لا يحدث إذا تم توفير الشخصية الأمنية من قبل وكالة خارجية.
عند اختيار شركة أمنية تأكد من توفير تدريب مكثف موجه بشكل خاص لكل مرفق. ومراجعة العقود ومتطلبات التأمين مع المستشار القانوني. كن واضحًا ومحددًا فيما يتعلق بالخدمات التي ستقدمها الشركة في العقد. تحديد ما إذا كان بإمكان خدمة الأمن توفير عدد كاف من الأشخاص في غضون مهلة قصيرة في حالة الطوارئ على نطاق واسع.
بناء العقد بعناية حتى لا يكون هناك سوء فهم فيما يتعلق بالإشراف على تنظيم العقد في حين وجود موظفين العقود؛ يجب أن يتم توفير الإشراف من قبل المؤسسة الأمنية للعقد في حين أن موظفي العقد في المبنى. يجب أن تحدد الإدارة مرفق الإقامة بدقة ما يجب على موظفي العقد القيام به في ظل معظم الظروف التي يمكن تصورها.
الأمن الداخلي:
إدارة أمن الفندق يشير إلى عدد من المزايا لهذا النظام. ويؤكدون على حقيقة أن الفندق لديه سيطرة أكبر على ضباط الأمن أو الموظفين دون إشراف خارجي وسيط. كما يجادلون بأن تدريب موظفي الأمن الداخليين يمكن أن يكونوا أكثر ارتباطاً بشكل مباشر بالفندق. ويعتقدون أن الخصائص المميزة والاحتياجات الخاصة للصناعة تتم معالجتها بشكل أكثر فاعلية من قبل العاملين في الصناعة أكثر من أولئك الذين في علاقة تعاقدية مع الصناعة.
إن نوعية الشخصية تحت المراقبة المباشرة للفندق، وليس تحت سيطرة شركة العقد وأن مدير وموظفي الإدارة الداخلية أكثر تكاملاً مع الأقسام الأخرى والفندق.
وأخيراً، يشيرون إلى أنه يمكن تطوير إحساس أكبر بالولاء بين الموظفين الداخليين، حيث يمكن إنشاء مسارات مهنية تنقل موظفي الأمن إلى أدوار أخرى في المنظمة.
الشرطة خارج الخدمة:
تستخدم بعض الفنادق ضباط شرطة خارج الخدمة كموظفي أمن. هناك فوائد معينة مرتبطة بهذه الممارسة. يتمتع هؤلاء الضباط بتدريب متفوق في ردع الجرائم وحالات الطوارئ الأخرى والتعامل معها، فهم يفهمون القانون، ويستخدمون للتعامل مع أشخاص قد يكونون أكثر قدرة على التعرف على المجرمين المعروفين، ويتم الاعتراف بهم على الفور للسلطات، وغالباً ما يكون لديهم سلطة أكثر من المواطنين العاديين.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن تعزيز الاتصال بالشرطة والاستجابة لهم. ومع ذلك قد تكون هناك عيوب محتملة كذلك.
1) يمكن توجيه ضباط الشرطة نحو مهام التخوف أكثر من التوجيه نحو الوقاية.
2) تتطلب بعض السلطات القضائية أن يكون الضباط الخارجون عن الخدمة مسلحين وقد لا يكون ذلك مستحبًا.
3) قد يعمل الضباط في الفندق بعد نوبة الشرطة الكاملة ويجب النظر في عامل التعب.
