القائمة المرجعية القياسية للخدمة -الاشراف الداخلي -الخدمات والمرافق على جانب بركة السباحة

قائمة مراجعة خدمات حمام السباحة والمرافق

تفاعل الموظفين مع النزلاء:

• تم الترحيب بالنزيل من خلال التواصل البصري والابتسامة من مسافة 10 أقدام.
• تم تقديم تحية مهذبة وعرض المساعدة للنزيل من مسافة 5 أقدام من قبل مضيف المسبح.
• تم طلب اسم النزيل واستخدامه خلال التفاعل مرة واحدة على الأقل.
• تم توفير جميع الاحتياجات المتوقعة للنزيل، مثل كرسي الصالة، المناشف، ومستحضرات الأطفال.

التوجيه وقواعد السلامة:

• تم توضيح قواعد منطقة حمام السباحة بشكل كامل للنزيل.
• تم عرض قواعد وعلامات التحذير بوضوح وكانت في حالة جيدة وغير تالفة.
• تم عرض ساعات عمل الحارس بوضوح بالقرب من حمام السباحة.
• الحارس متواجد خلال الساعات المحددة ويقظ لمراقبة أنشطة التجمع.

صيانة المرافق:

• تم تدفئة البركة بشكل مناسب في فصل الشتاء.
• الأرضية في منطقة حمام السباحة بحالة ممتازة وخالية من التلف أو التشققات.
• البلاطات الداخلية للمسبح خالية من الطحالب والشوائب.
• مياه البركة نظيفة وخالية من الحطام العائم.
• تم وضع علامات العمق بشكل واضح.

تنظيم الأثاث وترتيبه:

• الكراسي والمفروشات مرتبة بشكل منظم في جميع أنحاء منطقة المسبح.
• الكراسي والطاولات نظيفة، خالية من العلامات والتلف.
• المظلات الجانبية نظيفة وخالية من البقع والتلف.

المناشف والنظافة:

• المناشف متاحة في موقع مناسب للنزلاء.
• المناشف نظيفة، خالية من البقع والتمزق.
• تم تخزين المناشف المتسخة بعيداً عن مرأى الضيوف.

نظافة حمام السباحة والمرافق:

• منطقة حمام السباحة والحمامات نظيفة وخالية من الحطام والبقع والشعر.
• المرافق العامة مثل أحواض المياه والمراحيض جافة وخالية من البقع.
• تحتوي الحمامات العامة على ما يكفي من المناشف الورقية، الصابون، ووسائل الراحة الأخرى.

سلوك الموظفين:

• لم يتجمع الموظفون أو يشاركوا في محادثات شخصية أثناء العمل.
• يرتدي الموظفون الزي الرسمي وعلامة الاسم بشكل صحيح.
• لم يقم الموظفون بتناول الطعام، الشراب، أو مضغ العلكة أثناء العمل.
• كانت سرعة الخدمة متوافقة مع احتياجات النزيل وتساهم في راحته.

ملاحظات إضافية:

التاريخ:
التوقيع:

هذه القائمة تهدف إلى ضمان تقديم خدمة ممتازة للنزلاء، مع مراعاة النظافة، الترتيب، وسلامة منطقة حمام السباحة بشكل مستمر.