مصطلحات حالة الغرفة (تعريفات للفنادق)

خلال إقامة النزيل، تتغير حالة الإشراف الداخلي لغرفة الضيوف عدة مرات. تعتبر المصطلحات المختلفة المحددة نموذجية لمصطلحات حالة الغرفة في صناعة السكن. لن تحدث كل حالة غرفة لكل نزيل خلال فترة إقامته في الفندق.

يجب إرسال التغييرات في هذه الحالة على الفور إلى المكاتب الأمامية من أجل زيادة مبيعات الغرفة وإيراداتها. يتطلب الحفاظ على حالة الإشراف الداخلي في الوقت المناسب والتنسيق والتعاون الوثيقين بين مكتب الاستقبال وإدارة الاشراف الداخلي للفنادق غير الآلية / شبه الآلية.

شاغرة: يشغل النزيل حاليا في الغرفة.

الإقامة: لا يتوقع من النزيل تسجيل المغادرة اليوم وسيبقى ليلة واحدة على الأقل.

على التغيير: غادر النزيل ولكن الغرفة لم يتم تنظيفها وليست جاهزة للبيع.

عدم الإزعاج: لقد طلب النزيل عدم إزعاجه.

قيد التنظيف: تقوم إدارة الاشراف الداخلي حاليًا بتنظيف هذه الغرفة.

النوم خارجا: تم تسجيل النزيل في الغرفة ولكن لم يتم استخدام السرير.

في قائمة الانتظار: وصل النزيل إلى الفندق، ولكن الغرفة المخصصة ليست جاهزة بعد. في مثل هذه الحالات، يتم وضع الغرفة في حالة قائمة الانتظار في الترتيب لموظفي إدارة شؤون الإشراف الداخلي لتحديد أولويات هذه الغرف.

هارب: غادر النزيل الفندق دون اتخاذ الترتيبات اللازمة لتسوية حسابه.

شاغر وجاهز: تم تنظيف الغرفة وتفتيشها وهي جاهزة للنزيل القادم.

خارج الخدمة (OOO): الغرف التي لا يتم بيعها تحت الطلب غير قابلة للبيع، ويتم خصم هذه الغرف من قائمة الفندق، قد تكون الغرفة خارج الخدمة لعدة أسباب، بما في ذلك الحاجة إلى الصيانة والتجديد والتنظيف الخ.

خارج الخدمة (OOS): لا يتم اقتطاع الغرف التي يتم الاحتفاظ بها خارج الخدمة من مخزون الفندق. هذا حظر مؤقت والأسباب قد تكون الصمامات أو لمبة، أوجهاز التحكم عن بعد، أو غلاية لا تعمل وما إلى ذلك يتم تخصيص هذه الغرف للنزلاء بمجرد إصلاح هذه المشاكل الصغيرة.

القفل خارجا: تم قفل الغرفة بحيث لا يمكن للنزيل إعادة الدخول حتى يتم مسحها من قبل مسؤول الفندق.

DNCO (لم تحقق): قام النزيل بترتيبات لتسوية فواتيره (وبالتالي ليس مديناً)، ولكنه غادر دون إبلاغ مكتب الاستقبال.

المغادرة: من المتوقع أن تصبح الغرفة شاغرة بعد تسجيل المغادرة التالي.

تسجيل المغادرة: قام النزيل بسداد حسابه، واعاد مفاتيح الغرفة وترك الفندق.

تسجيل المغادرة المتأخر: طلب النزيل وسمح له بتسجيل المغادرة في وقت متأخر عن وقت المغادرة المعتاد أو القياسي للفندق.