إجراءات التشغيل القياسية للهندسة – الصيانة المنزلية / أمر العمل

معالجة إجراءات الصيانة / طلب أمر العمل

admin28 August، 2018

0 413 1 minute read

القسم: الهندسة والصيانة.

مدة التدريب: 30 دقيقة.

معالجة إجراءات الصيانة / طلب أمر العمل:

إن الغرض من هذا الإجراء هو التأكد من أن جميع مشكلات الصيانة بغرف النزلاء تتم معالجتها قبل وصول النزيل، بالإضافة إلى تحديد مناطق المشكلات المتأخرة من أجل التخطيط والموظفين لهم.
يمكن إنشاء أوامر العمل باستخدام نظام جديد مثل الأجهزة المحمولة الرقمية، والأجهزة اللوحية، وأنظمة إدارة الفنادق (HMS ، PMS) وغيرها وذلك لتقديم طلبات العمل وتسجيل حالة جميع طلبات الصيانة من خلال برامج الكمبيوتر.
ستوفر هذه الأنظمة تفاصيل حديثة عن الصيانة التي يتم إجراؤها لأي غرفة باستخدام أدوات إعداد التقارير المتطورة.
يجب تقييم النظام الآلي وبالكامل للتطبيق العملي للفندق المحدد.
هناك سجل مكتوب لجميع طلبات الصيانة المقدمة إلى قسم الهندسة.
يوجد لدى قسم الهندسة نسخة لملفاتهم ولتقييم عبء العمل الخاص بالقسم.
يتم قياس فعالية موظفي الصيانة.
يتم عزل مناطق المشاكل المتكررة حسب الموقع ونوع المشكلة.

طلبات الصيانة عن طريق الهاتف أو برامج الفندق:

ستقوم إدارة التأمين الداخلي باستدعاء المكتب الهندسي مع جميع طلبات الصيانة المتعلقة بالغرفة.
يدخل ﻣﮐﺗب اﻟﺗﺣﮐم ﻓﻲ إدارة اﻟﻐرف ﻓﻲ ﻣﮭﺎم اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ بنظام إدارة اﻟﻔﻧدق (PMS).
يتعامل المهندس مع أمر العمل أو طلبات الصيانة في غضون 15 دقيقة ويسهل الإصلاحات.
سيقوم الشخص المسئول بإنشاء طلب صيانة خطي ليتم تسليمه إلى الهندسة في نهاية يوم العمل.
سيقوم المهندس الذي قام بالعمل بتعيين طلب الصيانة لحلها.

طلب صيانة بواسطة تطبيق هاتفي:

يوفر المسئول عن الغرفة Room Boy أو Room Maid طلب صيانة جديدًا من تطبيق خدمة الغرفة بالهاتف.
يتم تحميل صورة لمشكلة الصيانة مع الوصف من الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
يتم تحديد هذه الأمور إلى موظفي الصيانة والتعامل معها.
يتم تصميم الإطار الهندسي المسؤول عن المسائل حسب النوع لتمكين مهندس الصيانة من إعطاء الأولوية لأوامر العمل حسب الضرورة.
يمكن فرز الموضوع عن طريق المتابعة الثابتة.
يتم تحديد المشكلات والعمل على حلها بواسطة المكتب الهندسي من خلال التطبيق الخاص.

أسئلة موجزة للتدريب: