الإشراف الداخليقوائم معايير الخدمة
القائمة المرجعية القياسية للخدمة -الاشراف الداخلي -التنظيف الخارجي للفندق
معايير الصيانة والنظافة للمدخل الخارجي والمرافق الخارجية للفندق
- صيانة المدخل الخارجي والمداخل
- يتميز المدخل بمظهر راقٍ وصيانة ممتازة، خالٍ تمامًا من الحطام والأوساخ.
- جميع العناصر الخارجية مثل الطلاء والطوب والخشب بحالة جيدة، نظيفة وخالية من العلامات والعيوب الظاهرة.
- المظلات الخارجية
- جميع المظلات نظيفة، غير ممزقة، وخالية من البقع والأوساخ، ما يعكس جاذبية وراحة للنزلاء.
- لافتات الفندق
- جميع اللافتات في حالة ممتازة، مضاءة بالكامل بدون لمبات محترقة، وذات ألوان زاهية وخالية من الغبار.
- حالة الأعلام
- الأعلام الخارجية بحالة جيدة، خالية من التمزقات والأوساخ، ما يعكس صورة محترمة للفندق.
- القطع الأثرية الخارجية
- القطع الأثرية الخارجية نظيفة وصيانتها ممتازة، مما يضفي لمسة جمالية للفندق.
- تنسيق الزهور والنباتات الخارجية
- النباتات والزهور بحالة طازجة وجذابة، بدون ذبول أو جفاف، ما يضفي طابعًا جماليًا مميزًا للمدخل الخارجي.
- إضاءة المناطق الخارجية
- تتمتع المناطق الخارجية بإضاءة كافية في جميع الأوقات، ولا توجد لمبات محترقة أو عناكب.
- النوافذ والأبواب
- جميع النوافذ والأبواب خالية من البقع والأوساخ، وفي حالة جيدة دون علامات تآكل أو تلف.
- ممرات الوصول للمعاقين
- ممرات الوصول مخصصة وخالية من أي عوائق، ما يعكس التزام الفندق براحة النزلاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.
- الموسيقى في المناطق الخارجية
- الموسيقى مسموعة بوضوح وجودة عالية في منطقة الاستقبال وفي موقف السيارات، ما يعزز من تجربة الضيوف.
- مرآب السيارات والإضاءة
- مرآب السيارات مضاء بشكل جيد، مما يسهل على النزلاء والموظفين الوصول والتنقل بسهولة وأمان.
- نظام الاستقبال والتنظيم
- مكتب الاستقبال والبواب خالٍ من الفوضى والحطام، وتتم صيانة جميع عربات الجرس بشكل جيد وتخزينها في أماكن مخصصة بعيدًا عن نظر النزلاء.
- ساحات الفندق والمناطق الخارجية
- تم الاعتناء بساحات الفندق جيدًا، خالية من الأعشاب الضارة والحطام، وجميع المسارات نظيفة وآمنة للنزلاء.
- مرافق الانتظار ومقاعد الاستراحة
- جميع الأثاث الخارجي نظيف وخالٍ من البقع، ومرتب بشكل جيد، مما يوفر راحة وجاذبية للنزلاء.
- التخلص من النفايات
- يتم وضع أوعية النفايات في أماكن مناسبة ويتم تفريغها وصيانتها بانتظام، لضمان نظافة المساحات الخارجية.
ملاحظات إضافية:
- يجب متابعة هذه المعايير يوميًا لضمان بيئة راقية ونظيفة ومريحة للنزلاء.
- ضمان توجيه فريق الصيانة والتنظيف للاهتمام بأدق التفاصيل، مما ينعكس إيجابيًا على تقييم الضيوف وتجربتهم.
تحسين وتحديث معايير الصيانة والنظافة للمدخل الخارجي والمرافق الخارجية للفندق
- صيانة المدخل الخارجي والمداخل
- يتميز المدخل بمظهر راقٍ وصيانة ممتازة، خالٍ تمامًا من الحطام والأوساخ.
- جميع العناصر الخارجية مثل الطلاء والطوب والخشب بحالة جيدة، نظيفة وخالية من العلامات والعيوب الظاهرة.
- المظلات الخارجية
- جميع المظلات نظيفة، غير ممزقة، وخالية من البقع والأوساخ، ما يعكس جاذبية وراحة للنزلاء.
- لافتات الفندق
- جميع اللافتات في حالة ممتازة، مضاءة بالكامل بدون لمبات محترقة، وذات ألوان زاهية وخالية من الغبار.
- حالة الأعلام
- الأعلام الخارجية بحالة جيدة، خالية من التمزقات والأوساخ، ما يعكس صورة محترمة للفندق.
- القطع الأثرية الخارجية
- القطع الأثرية الخارجية نظيفة وصيانتها ممتازة، مما يضفي لمسة جمالية للفندق.
- تنسيق الزهور والنباتات الخارجية
- النباتات والزهور بحالة طازجة وجذابة، بدون ذبول أو جفاف، ما يضفي طابعًا جماليًا مميزًا للمدخل الخارجي.
- إضاءة المناطق الخارجية
- تتمتع المناطق الخارجية بإضاءة كافية في جميع الأوقات، ولا توجد لمبات محترقة أو عناكب.
- النوافذ والأبواب
- جميع النوافذ والأبواب خالية من البقع والأوساخ، وفي حالة جيدة دون علامات تآكل أو تلف.
- ممرات الوصول للمعاقين
- ممرات الوصول مخصصة وخالية من أي عوائق، ما يعكس التزام الفندق براحة النزلاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.
- الموسيقى في المناطق الخارجية
- الموسيقى مسموعة بوضوح وجودة عالية في منطقة الاستقبال وفي موقف السيارات، ما يعزز من تجربة الضيوف.
- مرآب السيارات والإضاءة
- مرآب السيارات مضاء بشكل جيد، مما يسهل على النزلاء والموظفين الوصول والتنقل بسهولة وأمان.
- نظام الاستقبال والتنظيم
- مكتب الاستقبال والبواب خالٍ من الفوضى والحطام، وتتم صيانة جميع عربات الجرس بشكل جيد وتخزينها في أماكن مخصصة بعيدًا عن نظر النزلاء.
- ساحات الفندق والمناطق الخارجية
- تم الاعتناء بساحات الفندق جيدًا، خالية من الأعشاب الضارة والحطام، وجميع المسارات نظيفة وآمنة للنزلاء.
- مرافق الانتظار ومقاعد الاستراحة
- جميع الأثاث الخارجي نظيف وخالٍ من البقع، ومرتب بشكل جيد، مما يوفر راحة وجاذبية للنزلاء.
- التخلص من النفايات
- يتم وضع أوعية النفايات في أماكن مناسبة ويتم تفريغها وصيانتها بانتظام، لضمان نظافة المساحات الخارجية.
ملاحظات إضافية:
- يجب متابعة هذه المعايير يوميًا لضمان بيئة راقية ونظيفة ومريحة للنزلاء.
- ضمان توجيه فريق الصيانة والتنظيف للاهتمام بأدق التفاصيل، مما ينعكس إيجابيًا على تقييم الضيوف وتجربتهم.
المحافظة على هذه المعايير يسهم في تقديم تجربة فريدة وراقية للنزلاء ويعزز من مكانة الفندق ورضا الضيوف
