تفاصيل الوظيفة باللغة العربية:
- المسمى الوظيفي: مدير ضمان الجودة والعلامة التجارية للفندق
- الشركة: راديسون بلو القاهرة – هيليوبوليس
- الموقع: القاهرة، مصر
- نظام العمل: دوام كامل – عمل حضوري
- الوظيفة منشورة منذ: 3 أيام
- عدد المتقدمين: أكثر من 100 متقدم
الوصف الوظيفي:
يتحمل هذا المنصب مسؤولية تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تتماشى مع رؤية الشركة ومعايير العلامة التجارية، وتلبية احتياجات العملاء، وتعزيز رضا الموظفين. كما يركز على تحقيق التحسين المستمر على مستوى الفندق. الهدف الرئيسي لهذا الدور هو دعم وظيفة الجودة وقيادة التغيير.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة ضمان الجودة وأهداف العلامة التجارية:
- تدريب المديرين على تبني أسلوب القيادة لإدارة الجودة الشاملة.
- إجراء تدقيق شهري لضمان الالتزام بمعايير الشركة والعلامة التجارية.
- اتخاذ وتنفيذ القرارات اللازمة لتحسين أداء الفندق وتحقيق الأهداف.
- توجيه جهود الجودة للتعامل مع متطلبات العملاء.
- دعم تنفيذ أفضل الممارسات على مستوى الشركة أو الإقليم.
- تسهيل فرق تحسين العمليات لضمان تحقيق التحسينات بشكل منهجي وقابل للقياس.
- إدارة أدوات الجودة:
- ضمان توافق ممارسات الإدارة مع أدوات الجودة من خلال تقديم تدريبات متخصصة.
- استخدام أساليب جمع البيانات لتحليل وتتبع العيوب.
- التواصل بشأن العوامل الرئيسية التي تؤثر على رضا الضيوف وتحليل القضايا وتحديد الاتجاهات.
معلومات إضافية:
- جهة التواصل: ياسر بهاء
- الوظيفة تتطلب: مهارات قيادية، خبرة في إدارة الجودة، القدرة على تحليل البيانات وتحسين العمليات.
معلومات الوظيفة الأساسية:
- المسمى الوظيفي: مدير ضمان الجودة والعلامة التجارية الفندقية
- مكان العمل: فندق راديسون بلو القاهرة، هيليوبوليس، القاهرة، مصر
- نوع الوظيفة: دوام كامل
- نمط العمل: في الموقع
وصف الوظيفة:
- المسؤوليات الرئيسية:
- تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تحقق رسالة الشركة ومعايير العلامة التجارية.
- التركيز على تلبية احتياجات العملاء المستهدفين وضمان رضا الموظفين.
- تحسين مستمر على مستوى المنشأة.
- إدارة ضمان الجودة وتحقيق أهداف العلامة التجارية:
- تدريب المدراء على تبني أسلوب القيادة بالإدارة الشاملة للجودة.
- إجراء تدقيق شهري لضمان الامتثال للمعايير.
- اتخاذ القرارات اللازمة لتحقيق الأهداف وتطوير الجودة بما يتماشى مع متطلبات العملاء.
- تسهيل فرق تحسين العمليات.
- إدارة أدوات الجودة:
- ضمان توافق ممارسات الإدارة مع أدوات الجودة من خلال التدريب.
- استخدام طرق جمع البيانات لتحليل الاتجاهات والعيوب.
- تحديد وتحليل القضايا وتحقيق رضا العملاء المستهدفين.
إقرأ أيضًا مطلوب خبير تجربة النزلاء.. القاهرة
