مساعد مدير – مكتب الاستقبال
الموقع: عمان، الأردن
الفندق: Grand Hyatt Amman
نوع الوظيفة: دوام كامل – ميداني
الوصف العام للفندق:
فندق “جراند حياة عمان” يتميز بموقع متميز في قلب عمان، ويبعد 45 دقيقة فقط بالسيارة عن مطار الملكة علياء الدولي. يضم الفندق 312 غرفة مجهزة بأحدث وسائل الراحة والتكنولوجيا، مما يجعله المكان المثالي لاستضافة الاجتماعات، المؤتمرات، والفعاليات الاجتماعية من جميع الأنواع.
الدور الوظيفي:
دعم الإدارة السلسة والفعالة لقسم مكتب الاستقبال كجزء من قسم الغرف.
- التقارير المباشرة إلى مدير مكتب الاستقبال.
المهام والمسؤوليات الأساسية:
- مراقبة الفريق:
- ضمان تقديم خدمة مميزة وسريعة للنزلاء.
- التأكد من التعامل مع كبار الشخصيات والعملاء المميزين بشكل خاص.
- إدارة الغرف:
- مراقبة دقة تصنيف الغرف ونسب الإشغال لتحقيق أعلى معدلات رضا العملاء.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان تجهيز الغرف قبل وصول النزلاء.
- العمليات اليومية:
- مراجعة التقارير الإحصائية لمكتب الاستقبال.
- الإشراف على نظافة وصيانة اللوبي ومناطق الاستقبال.
- التحقق من حالة غرف كبار الشخصيات قبل وصولهم.
- التدريب والقيادة:
- ضمان تدريب الفريق على المعايير الصحيحة.
- تقديم الدعم في حالة غياب المدير.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
- خبرة تتراوح من 4 إلى 6 سنوات في مكتب الاستقبال، مع خبرة إدارية مثبتة.
- فهم عميق لعمليات الفنادق.
- التزام بمعايير الجودة والامتثال.
المزايا:
- إقامة مجانية في فنادق حياة.
- مواقف سيارات مجانية.
- إجازات إضافية مدفوعة.
- تأمين طبي وحياة.
- خصومات خاصة على خدمات الفندق.
إقرأ أيضا مطلوب مدير فندق (Hotel Manager).. سانت ريجيس الأردن
