المسمى الوظيفي: الرئيس التنفيذي في الفنادق
تحت إدارة: مجلس الإدارة/ مالك الفندق
ملخص الوظيفة:
يتولى الرئيس التنفيذي قيادة الفندق لتحقيق ريادة متميزة في قطاع الضيافة، عبر وضع استراتيجيات شاملة تضمن تحقيق الأهداف المالية وزيادة الإيرادات، فضلاً عن تحقيق نمو مستدام. يضطلع بالإشراف على العمليات والتخطيط الاستراتيجي لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، وزيادة كفاءة التشغيل، وتعزيز تجربة العملاء، وإدارة التكاليف بفعالية لتحقيق أهداف الربحية والنمو.
مهام ومسؤوليات الرئيس التنفيذي:
- قيادة الأعمال الفندقية بتوجه استراتيجي يعزز مكانة الفندق في السوق ويضمن تميز العلامة التجارية.
- التخطيط الاستراتيجي والمشاركة في وضع وتنفيذ السياسات وأهداف الفندق لضمان التوسع والنمو المستدام.
- تحديد وتطوير المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء وتوسيع قاعدة العملاء في الأسواق المستهدفة.
- إدارة فريق العمل الأساسي واختيار وتدريب القيادات الرئيسية لضمان الأداء الأمثل لكافة الأقسام.
- تحليل وإدارة الميزانيات لضمان التوجيه المالي الصحيح وتحديد فرص التوفير الفعالة.
- إجراء التحسينات على سياسات التشغيل والإجراءات لضمان استمرارية تقديم الخدمات بجودة عالية.
- الإشراف المباشر على التطوير التجاري للفندق، بما يشمل تصميم العلامة التجارية، تطوير المشاريع الجديدة، والتأكد من التزام الجودة في التدريب والتسويق.
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق التكامل بين الإدارات وضمان توحيد الجهود لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الإشراف على الابتكار في العمليات التشغيلية وتطوير التقنيات المستخدمة لتعزيز رضا العملاء وزيادة الإيرادات.
- التوجيه الشامل للسياسات العامة وضمان الالتزام باللوائح والمعايير الصحية والسلامة المهنية.
الشروط:
- قدرة عالية على القيادة وتوجيه فرق العمل لتحقيق أهداف مشتركة عبر التخطيط الفعّال وتعدد المهام.
- معرفة متقدمة في نظم إدارة الفنادق ومعرفة شاملة بسياسات وإجراءات الضيافة.
- مهارات متقدمة في الميزانية وإدارة التكاليف لضمان التحكم الأمثل في الموارد.
- قدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على الرؤية الشاملة للسوق واحتياجات العملاء.
- مهارات اتصال وتنظيم ممتازة للتواصل مع الفرق والعملاء على كافة المستويات.
- مهارات تقنية عالية في استخدام تطبيقات Microsoft Office وجداول البيانات وقواعد البيانات.
- التفاني والاهتمام بالتفاصيل لتحقيق أداء عالٍ ومميز.
- المرونة في ساعات العمل للعمل ليلاً وأثناء العطلات إذا تطلب الأمر.
الخبرة:
- خبرة طويلة في إدارة فرق العمل الكبيرة وتوجيه الموظفين نحو تحقيق الأهداف المشتركة، وتوفير التدريب والتحفيز المستمر لهم.
- خبرة مثبتة في التعامل مع مختلف المستويات الإدارية والعملاء الداخليين والخارجيين، مع مرونة وقدرة على التعامل الإيجابي.
- إشراف مباشر على أقسام إدارة كبرى تشمل أكثر من 15 موظف.
- 10 سنوات خبرة في القطاع الفندقي ضمن منظمات كبيرة ومتعددة المجالات، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور قيادي كمدير عام.
