قائمة وظائف الاشراف الداخلي لمراجعة برامج الفندق أو PMS

وحدة الإشراف الداخلي

• عرض حالة الغرف: إمكانية عرض قائمة شاملة لحالة الغرف بشكل سريع، مع فلاتر مخصصة لعرض الغرف الشاغرة، النظيف منها والمتسخ، والمشغولة، وغيرها حسب الحاجة.
• إعداد جداول التنظيف: يتيح النظام إنشاء جداول تنظيف تأخذ بعين الاعتبار مستويات الإشغال وعدد الموظفين المتاحين.
• إنشاء ورقة العمل للمسؤولين: يمكن توليد ورقة عمل تتضمن متطلبات مثل الكتان، مستلزمات النظافة، الزهور، والحلويات بناءً على درجة أهمية الضيف (VIP، VVIP).
• تتبع شكاوى الضيوف: إدارة شكاوى الضيوف ومتابعة معالجتها لضمان تقديم الخدمة ضمن المستوى المطلوب.
• تعقب رسائل الضيوف: إمكانية إضافة ملاحظات للضيوف أو تتبع طلباتهم لمزيد من المتابعة.
• جدولة أنشطة الصيانة: يوفر النظام ميزة لجدولة ومتابعة أنشطة الصيانة، مثل الرعاية الدورية والتنظيف العميق.
• تعقب تفضيلات الضيوف: يمكن للنظام متابعة وتسجيل تفضيلات الضيوف الخاصة عبر الحجوزات.
• إدارة حالة الغرف: يتيح النظام تحديث حالة الغرف سواء كانت فردية أو متعددة من خلال واجهة سهلة الاستخدام، مع إمكانية استخدام التطبيق الهاتفي.
• تخصيص المهام حسب النوع: تخصيص المهام لموظفي شؤون المنزل بحسب حالة الغرفة (إقامة، تغيير بياضات، مغادرة) ونوع الغرفة.
• إدارة الغرف خارج الخدمة: إمكانية وضع الغرف خارج الخدمة أو في الصيانة، مع التأكد من عدم وجود حجوزات مستقبلية في تلك الغرف.

إدارة الصيانة

• طلب صيانة: إمكانية طباعة طلبات الصيانة لفريق العمل وتتبع سجل الصيانة للغرف والأماكن العامة.
• إنشاء مهام الصيانة: القدرة على إنشاء وتحديث مهام الصيانة باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
• عرض ملخص حالة الفندق: شاشة تلخص حالة الفندق مع عرض حالة الغرف، وتحديث مستمر لحالة مهام الصيانة.
• إدارة مستلزمات الضيوف: تتبع المخزون الصغير الخاص بوسائل الراحة (الأغراض الشخصية، مستلزمات الحمام)، وتحديث رسوم المنتجات التي يتم استهلاكها من الثلاجة باستخدام التطبيق الهاتفي.

المفقودات والموجودات

• إدخال البيانات عبر التطبيق: إدخال العناصر المفقودة والموجودة باستخدام تطبيق الهاتف المحمول، مع إمكانية التقاط صور لتلك العناصر وإرفاقها مع المعلومات.
• إدارة المفقودات: تتضمن إدخال البيانات التفصيلية، مثل الرقم التسلسلي، المستخدم الذي وجدها، الموقع، ووصف العنصر.
• إخطارات المفقودات والموجودات: في حال كان للضيف عناصر مفقودة، يظهر إشعار منبثق لموظفي المكتب الأمامي، مما يسهل عملية التعرف على الضيوف واحتياجاتهم.
• سجل تدقيق مفصل: يتضمن النظام سجلاً شاملاً للتدقيق في عمليات إدخال وتحديث المفقودات والموجودات، مع تفاصيل حول من قام بإدخال وتعديل كل عنصر.
• إجراءات التسليم أو التخلص: تشمل الإرشادات لوضع علامة على العناصر المفقودة وتحديد ما إذا كانت ستُرسل إلى الضيف أو يتم التخلص منها أو تخزينها، مع مراعاة احتياجات الفندق والمستخدمين.

هذه الميزات الشاملة توفر مرونة وفعالية كبيرة في إدارة الفندق، مما يعزز تجربة الضيوف ويحافظ على كفاءة التشغيل وتحسين الجودة التشغيلية للمنشأة.