الإشراف الداخلي

السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي -المناطق العامة -تنظيف المكاتب الأمامية/ منطقة البهو

القسم: الإشراف الداخلي – المناطق العامة
وقت التدريب: 45 دقيقة

أهمية تنظيف منطقة البهو والمكاتب الأمامية

  • يعد بهو الفندق أول ما يراه الضيوف، لذا فإن نظافته تعكس مستوى احترافية الفندق وتؤثر بشكل مباشر على تجربة الزائر.
  • الحفاظ على نظافة المكاتب الأمامية والبهو يضمن مظهرًا أنيقًا وبيئة صحية ومريحة للنزلاء.

إجراءات تنظيف المكاتب الأمامية ومنطقة البهو

1. تنظيف منافض السجائر:

  • تفقد جميع منافض السجائر في منطقة البهو والشرفة الرئيسية.
  • تأكد من إطفاء أي سجائر قبل إفراغ الصواني.
  • نظف المنافض وأعدها إلى أماكنها الصحيحة.

2. إدارة القمامة وصناديق القمامة:

  • قم بإفراغ صناديق القمامة وتنظيفها إذا لزم الأمر.
  • افصل العناصر القابلة لإعادة التدوير وضعها بشكل منفصل.
  • تأكد من إعادة صناديق القمامة إلى أماكنها الأصلية.

3. تنظيف وتطهير الهواتف والشاشات:

  • رش المطهر على قطعة قماش جافة ونظيفة، وامسح الهواتف وشاشات اللمس.
  • استخدم تقنيات الألياف الدقيقة لإزالة بصمات الأصابع وتنظيف الشاشة.

4. تنظيف درابزين الدرج:

  • قم بإزالة الأوساخ والأتربة قبل تطبيق محلول التنظيف.
  • إذا استخدمت منظفات خفيفة، امسح الدرابزين بقطعة قماش مبللة لشطفه وضمان اللمعان.

5. تنظيف الزجاج والنوافذ:

  • رش الأسطح الزجاجية بمحلول تنظيف مناسب.
  • استخدم الممسحة واسحب من أعلى إلى أسفل.
  • جفف الأسطح بقطعة قماش خالية من الوبر لضمان اللمعان والنظافة.

6. تنظيف الأثاث والمفروشات:

  • نظف الأثاث باستخدام مكنسة كهربائية بمرفقات مخصصة للمفروشات.
  • قم بتنظيف الأجزاء المخفية مثل مساند الأذرع ومنطقة خلف المقاعد.

7. تنظيف أرضية البهو:

  • اكنس الأرضية جيدًا لإزالة الغبار والأوساخ.
  • ضع لافتات تحذيرية قبل المسح لتجنب الانزلاق.
  • استخدم قطعة قماش مبللة لتنظيف الأرضيات (رخام، بلاط، خشب) يوميًا.

جدول التنظيف

  1. التنظيف اليومي:
    • تنظيف جميع المناطق الرئيسية في البهو، مثل الأرضيات والمكاتب والمفروشات.
  2. التنظيف على مدار اليوم:
    • مراجعة الأرضيات وصناديق القمامة ومنافض السجائر بانتظام.
  3. التنظيف العميق:
    • جدولة تنظيف عميق للمناطق مثل الزجاج والنوافذ وفق الحاجة أو عند طلب فريق مكتب الاستقبال.

أسئلة تدريبية للتقييم

  1. ما هو أفضل وقت لمسح وتشميع البهو؟
    • في الصباح الباكر أو الليل عند انخفاض حركة الضيوف.
  2. كيفية تنظيف الشاشة التي تعمل باللمس؟
    • باستخدام قطعة قماش ألياف دقيقة مبللة قليلاً بمحلول تنظيف خاص.
  3. ما هي الإجراءات لكسوة البهو ومنطقة المكاتب الأمامية؟
    • تنظيف الأثاث بالمكنسة الكهربائية، وتنظيف السجاد تحت المكاتب، ونقل الأثاث عند الحاجة.
  4. ما هي خطوات تنظيف الزجاج والنوافذ؟
    • رش بمحلول تنظيف، استخدم الممسحة من الأعلى إلى الأسفل، وجفف بقطعة قماش خالية من الوبر.
  5. لماذا يطلب مسح درابزين الدرج بقطعة قماش مبللة بعد التنظيف؟
    • لإزالة بقايا المنظفات وضمان اللمعان والنظافة.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button