رموز أنظمة حجز الفنادق PMS

دليل رموز الصيانة لنظام إدارة الفنادق PMS

تُستخدم رموز الصيانة في أنظمة إدارة الفنادق (PMS) لتحديد الغرف التي تحتاج إلى صيانة ومنع تخصيصها للنزلاء حتى تُحل المشكلة. هذا النظام يساعد على تحسين تجربة النزلاء من خلال ضمان جاهزية الغرف وخلوها من الأعطال.

تُصنف رموز الصيانة عادةً إلى نوعين رئيسيين:

  1. خارج الترتيب (Out of Order – OOO):
    • هذه الغرف تُخصم من المخزون العام للفندق ولا تُعرض للحجز.
    • قد تكون الأسباب متنوعة، مثل الصيانة الكاملة، التجديدات، أو التنظيف العميق.
  2. خارج الخدمة (Out of Service – OOS):
    • يتم تحديد هذه الغرف كخارج الخدمة مؤقتًا دون خصمها من مخزون الفندق.
    • تشمل المشاكل البسيطة التي يمكن حلها بسرعة، مثل تبديل اللمبة أو إصلاح جهاز التحكم. هذه الغرف تُخصص للنزلاء فقط بعد حل المشكلة.

أسباب وأكواد صيانة الغرف:

الكود السبب الوصف
ACNW المكيف لا يعمل نظام التكييف معطل
ASCS سيليكون دش الاستحمام يحتاج تعبئة يحتاج تعبئة حول الزجاج
BRDN باب الحمام يصدر أصوات إصلاح الضوضاء
BREN مروحة الشفط بالحمام لا تعمل تحتاج إصلاح
BRLN إضاءة الحمام لا تعمل تغيير أو إصلاح اللمبة
BTNW الهاتف الجانبي لا يعمل مشكلة في الهاتف الجانبي
TVNW قنوات التلفاز غير متوفرة إصلاح الإشارة
WCCB غطاء مقعد الحمام مكسور تبديل الغطاء
WCSB مقعد الحمام لا يعمل يحتاج تصليح
TLNW مصباح الطاولة لا يعمل تغيير أو إصلاح المصباح
TRIS رف المناشف يهتز تثبيت الرف
MCDN باب الميني بار لا يغلق بإحكام يحتاج ضبط

هذه الرموز تساعد الفريق في الفندق على فهم المشاكل وحلها بسرعة، ما يحسّن من كفاءة العمليات ويزيد من رضا النزلاء.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button