إيه إم هوتيلز – خاص
النزلاء العائليون يمثلون شريحة هامة في قطاع الضيافة، حيث يبحثون عن فنادق توفر الراحة والترفيه لجميع أفراد العائلة. لجذب هذه الفئة، تحتاج الفنادق إلى توفير خدمات ومرافق مبتكرة تلبي احتياجاتهم وتعزز من تجربتهم. في هذا المقال، نستعرض استراتيجيات مبتكرة لجذب النزلاء العائليين.
1. تصميم غرف مخصصة للعائلات
- توفير غرف متصلة أو أجنحة عائلية تضم مساحات خاصة للأطفال والآباء.
- تجهيز الغرف بأسرّة أطفال قابلة للطي، وألعاب، ووسائل راحة تناسب الصغار.
- تقديم خيارات متنوعة لحجم الغرف لاستيعاب العائلات الكبيرة.
2. تقديم أنشطة ترفيهية لجميع الأعمار
- تنظيم أنشطة للأطفال مثل ورش عمل فنية، أنشطة رياضية، أو عروض ترفيهية.
- توفير برامج ترفيهية للآباء مثل جلسات اليوغا أو المساج.
- إنشاء مناطق لعب داخلية وخارجية مخصصة للأطفال.
3. تقديم عروض عائلية جذابة
- تقديم خصومات على الإقامة الطويلة أو عند حجز أكثر من غرفة.
- توفير باقات تشمل أنشطة عائلية مثل زيارات للمعالم المحلية أو رحلات بحرية.
- تقديم خدمات مجانية للأطفال مثل الوجبات أو دخول مناطق الألعاب.
4. تطوير قوائم طعام مخصصة للعائلات
- توفير قوائم طعام للأطفال تحتوي على خيارات صحية ولذيذة.
- تقديم وجبات مشتركة للعائلات بأسعار مخفضة.
- تصميم مساحات طعام مريحة تستوعب الأطفال وتوفر مقاعد خاصة لهم.
5. إنشاء مرافق مخصصة للأطفال
- إضافة مسابح صغيرة وآمنة للأطفال مع مراقبين متخصصين.
- تجهيز مناطق للأنشطة الترفيهية مزودة بألعاب تفاعلية وتعليمية.
- توفير خدمة مجالسة الأطفال لضمان راحة الأهل.
6. تقديم خدمات عائلية مبتكرة
- توفير حزم ترحيبية للأطفال تحتوي على ألعاب صغيرة أو كتب تلوين.
- تقديم تطبيقات أو كتيبات تحتوي على خرائط وأفكار لرحلات عائلية.
- تنظيم جولات عائلية لاستكشاف المناطق المحيطة بالفندق.
7. تعزيز وسائل الراحة للعائلات
- توفير خدمة غسيل الملابس بأسعار معقولة للعائلات.
- تجهيز الغرف بمطابخ صغيرة أو ميكروويف لتسهيل إعداد وجبات الأطفال.
- ضمان وجود شبكة إنترنت مستقرة ووسائل ترفيه إلكترونية.
8. الاهتمام بالسلامة
- ضمان بيئة آمنة للأطفال من خلال إزالة المخاطر المحتملة.
- توفير أجهزة مراقبة الأطفال عند الطلب.
- تدريب الموظفين على التعامل مع الأطفال والعائلات لضمان تجربة مريحة.
خاتمة
جذب النزلاء العائليين يتطلب فهمًا عميقًا لاحتياجاتهم وتصميم خدمات مبتكرة تلبي توقعاتهم. من خلال تحسين المرافق، تقديم عروض مميزة، والاهتمام بالتفاصيل الصغيرة، يمكن للفنادق تعزيز ولاء العائلات وتحقيق تجربة إقامة لا تُنسى.
اقرأ أيضًا: كيف تجعل المرافق الترفيهية نقطة جذب إضافية؟
