- المسمى الوظيفي: المدير المناوب (Duty Manager)
- الموقع: القاهرة، مصر
- نوع الوظيفة: دوام كامل – حضور ميداني
المهام الوظيفية اليومية:
- إدارة الأنشطة اليومية لقسم الاستقبال والفروع التابعة له، بما يشمل الاستقبال، خدمات الأمتعة، مواقف السيارات، وخدمات الكونسيرج.
- توصيل وتنفيذ السياسات والإجراءات وتحديد توقعات الأداء للموظفين بما يتماشى مع الوصف الوظيفي لكل منصب.
- مراقبة وتحفيز أداء فريق العمل فيما يتعلق ببرامج المكافآت وتقييمات رضا النزلاء ومراجعات وسائل التواصل الاجتماعي.
- التوصية أو تنفيذ إجراءات تتعلق بالرواتب أو الانضباط أو الشؤون الأخرى المتعلقة بالموارد البشرية.
- تدريب الموظفين وضمان تجهيزهم بالأدوات اللازمة لأداء مهامهم بشكل فعال.
- العمل على تعزيز تجربة النزلاء من خلال التواصل مع أعضاء الفريق وضمان أعلى مستويات الخدمة الشخصية.
- إدارة طلبات النزلاء المميزين وبرامج الولاء VIP ومتابعة احتياجاتهم الخاصة.
- مراقبة إجراءات الإيرادات اليومية وضمان تحقيق أقصى استفادة من إشغال الغرف.
- التفاعل مع التعليقات الإيجابية والسلبية من النزلاء وتطوير استراتيجيات لتحسين الخدمة.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة 3-5 سنوات في منصب مشابه، مع الأفضلية للعمل السابق في فندق 5 نجوم.
- مهارات تواصل مكتوبة وشفهية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على العمل في مناوبات دورية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- إلمام بأنظمة إدارة الفنادق وبرامج الأوفيس (Excel, PowerPoint).
- مهارات قيادية قوية مع القدرة على التحفيز والتواصل بين الثقافات المختلفة.
عن الشركة:
هوليداي إن & سويتس المعادي هو فندق معتمد بجودة GPTW، ملتزم بتقديم تجارب لا تُنسى للنزلاء وبيئة عمل حيوية للفريق. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية والعمل في بيئة ديناميكية، فإننا نبحث عنك لتكون مدير المهام لدينا.
إقرأ أيضا مطلوب مدير مناوب فندق ماريوت.. القاهرة
