إيه إم هوتيلز – خاص
تُعد الفترات الهادئة تحديًا شائعًا تواجهه الفنادق، حيث يقل الطلب على الإقامة مما يؤثر على الإيرادات. ومع ذلك، يمكن التغلب على هذا التحدي من خلال استراتيجيات مبتكرة تضمن الحفاظ على إشغال الغرف وتحقيق عوائد مستدامة. في هذا المقال، نستعرض أهم الطرق للحفاظ على إشغال الغرف خلال الفترات الهادئة.
1. تقديم عروض مرنة
- توفير خصومات مغرية على الحجوزات المسبقة والإقامات الطويلة.
- تقديم باقات شاملة تشمل خدمات إضافية مثل الإفطار المجاني أو جلسات السبا.
- إطلاق عروض خاصة تستهدف العملاء المحليين بأسعار جذابة.
2. استهداف الأسواق المحلية
- الترويج للفندق كوجهة للإجازات القصيرة أو الإقامات اليومية.
- تقديم خدمات تلبي احتياجات العملاء المحليين مثل قاعات اجتماعات للشركات.
- التعاون مع مزارات سياحية أو مطاعم محلية لتعزيز جاذبية الفندق.
3. تنظيم فعاليات وأنشطة داخل الفندق
- تنظيم ورش عمل أو دورات تدريبية تجذب المهنيين والشركات.
- إقامة أمسيات ترفيهية أو عروض خاصة للعائلات.
- تخصيص مساحات في الفندق للأنشطة الثقافية مثل المعارض أو الحفلات الموسيقية.
4. تحسين التسويق الرقمي
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعروض الموسمية.
- تحسين محركات البحث (SEO) للوصول إلى العملاء الذين يبحثون عن خيارات اقتصادية.
- إطلاق حملات إعلانية مستهدفة على الإنترنت تصل إلى الفئات المناسبة.
5. الاستثمار في برامج الولاء
- مكافأة العملاء المخلصين بنقاط إضافية أو خدمات مجانية.
- تقديم عروض حصرية للأعضاء المسجلين في برامج الولاء.
- استخدام بيانات العملاء لتقديم عروض مخصصة تزيد من احتمالية حجزهم.
6. استغلال المناسبات الصغيرة
- تنظيم عروض خاصة بمناسبات محلية أو إقليمية.
- تقديم تخفيضات للاحتفال بأحداث خاصة مثل عيد الحب أو نهاية الأسبوع الطويل.
- التعاون مع الشركات المحلية لجذب المجموعات السياحية الصغيرة.
7. تطوير خدمات إضافية
- تقديم خيارات ترقية الغرف بأسعار مخفضة.
- توفير خدمات جديدة مثل تأجير قاعات العمل أو تنظيم الرحلات اليومية.
- تعزيز خدمات الطعام داخل الفندق بخصومات أو عروض خاصة.
8. تحسين تجربة العملاء
- تقديم خدمات استثنائية تضمن عودة النزلاء وزيادة توصياتهم.
- التركيز على التفاصيل التي تعزز راحة النزلاء وتترك انطباعًا إيجابيًا.
- جمع ملاحظات العملاء وتحسين نقاط الضعف باستمرار.
الخاتمة
الحفاظ على إشغال الغرف خلال الفترات الهادئة يتطلب التخطيط والإبداع. من خلال التركيز على العروض الترويجية، التعاون مع الشركاء المحليين، وتحسين تجربة النزلاء، يمكن للفنادق تحويل الفترات الهادئة إلى فرصة لتعزيز الولاء وزيادة الإيرادات.
اقرأ أيضًا: استراتيجيات تسعير مبتكرة لزيادة إشغال الغرف
