يُعد “تقرير التباين” أداة رئيسية لتحليل ومراجعة تفاصيل أسعار الغرف ومدى توافقها مع الأسعار الموحّدة للنزلاء المقيمين في الفندق. يتم إنشاء هذا التقرير لعدة أغراض، منها فحص الحجوزات اليومية للنزلاء الذين قاموا بتسجيل وصولهم في اليوم نفسه، أو لمراجعة الأسعار للغرف المشغولة فقط، أو حتى لإعداد تقرير شامل عن جميع الغرف في الفندق.
أهمية التقرير واستخداماته: يستخدم المراجع الليلي هذا التقرير كجزء من إجراءات المراجعة النهائية اليومية. ويقوم بالتحقق من دقة جميع الأسعار المحصلة لكل حجز والتأكد من توافقها مع الأسعار المحددة وفقًا للحجوزات السابقة، مما يساعد على التأكد من عدم وجود أي تباين أو خطأ قبل تشغيل تقرير نهاية اليوم في نظام إدارة العقارات (PMS) الآلي.
الحقول الأساسية في التقرير:
- اسم النزيل: الاسم الكامل للنزيل المرتبط بكل حجز.
- عدد الغرف: عدد الغرف المحجوزة لكل نزيل أو مجموعة.
- تاريخ الوصول والمغادرة: تاريخ دخول النزيل وخروجه من الفندق.
- المعدل الحالي للحجز: السعر اليومي المطبّق للحجز الحالي.
- الفروق في السعر: يظهر الفرق بين السعر المطبق في الحجز والسعر الحالي الذي قد يكون خاضعًا لأي تحديثات أو عروض خاصة.
- شريحة السوق: فئة السوق التي ينتمي إليها الحجز، مثل الأعمال، السياحة، أو المجموعات.
- مصادر الحجز: كيفية وصول الحجز إلى الفندق (على سبيل المثال: الحجز المباشر، وكالات السفر، الحجز عبر الإنترنت).
- الفواتير: تفاصيل الفواتير الصادرة وتاريخها.
- الشركات/وكالات السفر/اسم المجموعة: في حال كان الحجز عبر شركة أو وكالة سفر أو يتعلق بمجموعة، يتم توضيح اسم الجهة المعنية.
فوائد التقرير:
- ضمان دقة الأسعار وعدم وجود تباينات قد تؤثر على ميزانية الفندق.
- تحسين عملية المراجعة الليلية لتفادي أي أخطاء في تسجيل الأسعار.
- تعزيز الشفافية والدقة في عمليات التسعير بما يتوافق مع سياسات الفندق.
- توفير مرجع دقيق للإدارة المالية وإدارة الإيرادات لدراسة الأداء المالي اليومي للفندق.
تُسهم دقة هذا التقرير في تقديم خدمة متسقة وعادلة للنزلاء، وتساعد الفندق على تحقيق أهدافه المالية وتعزيز رضا العملاء عبر إدارة الأسعار بكفاءة واحترافية.
تحميل نماذج التقارير:
