الوظيفة: مدير المناوبة (Duty Manager)
الموقع: فندق سويس أوتيل – شرم الشيخ، جنوب سيناء، مصر
الجدول: دوام كامل
الوصف الوظيفي:
مسؤول عن ضمان التشغيل السلس للفندق والإشراف على العمليات اليومية، والتأكد من تقديم أعلى مستوى من الخدمة لضمان رضا العملاء. يعمل كحلقة وصل بين الإدارة العليا وفرق العمل لتلبية توقعات الضيوف وتحقيق معايير الجودة.
المهام الأساسية:
- الإشراف على عمليات اللوبي وضمان تلبية احتياجات الضيوف.
- التعامل مع شكاوى الضيوف ومتطلباتهم بحساسية واحترافية.
- التنسيق مع فرق العمليات والمبيعات لضمان تحقيق توقعات الضيوف.
- مراقبة الأداء اليومي وتقديم توصيات لتحسين الخدمة.
- ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة وتدريب الموظفين عند الحاجة.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في إدارة المكاتب الأمامية أو دور مشابه.
- مهارات تواصل وقيادة ممتازة.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- إتقان برامج إدارة الفنادق مثل Opera ومعرفة ببرامج مايكروسوفت أوفيس.
عن الفندق:
فندق سويس أوتيل شرم الشيخ يوفر تجربة فاخرة لضيوفه وسط أجواء هادئة ومناظر طبيعية خلابة. يقدم مجموعة متنوعة من خيارات الإقامة والخدمات الترفيهية لضمان راحة واستمتاع الضيوف.
لماذا تنضم إلى سويس أوتيل؟
تقدم سويس أوتيل بيئة عمل مشجعة ومبتكرة تتيح الفرصة للنمو المهني مع التركيز على تقديم تجربة ضيافة استثنائية.
إقرأ أيضا
مطلوب مدير مقيم فندق ماريوت.. القاهرة
