يعد قسم الهندسة والصيانة في الفنادق أساساً حيوياً لضمان تشغيل سلس وفعال لجميع المرافق، مما يسهم في تحقيق راحة النزلاء وتوفير بيئة آمنة. وفيما يلي قائمة بالمهام والواجبات الرئيسية للقسم، التي تركز على الصيانة الوقائية، السلامة، والطاقة، مع التركيز على تفاصيل متطلبات تشغيل وصيانة المعدات والأنظمة.
1. برنامج الصيانة الوقائية
- تنفيذ برنامج الصيانة الوقائية الذي يشمل فحص وتحديث جميع الأجهزة والمعدات بشكل منتظم لتفادي الأعطال المفاجئة.
- تخطيط جداول صيانة المعدات وفقًا لمتطلبات الفندق.
2. تنفيذ المقترحات الجديدة لغرف الضيوف والأماكن العامة
- تطوير وتطبيق مقترحات تحسين غرف النزلاء والمرافق العامة لضمان مواكبتها لمعايير الجودة والراحة.
- إجراء التعديلات اللازمة في الديكور الداخلي والإضاءة والتجهيزات.
3. إجراءات الحريق والسلامة
- الالتزام بإجراءات السلامة وإجراء اختبارات دورية لنظام الحريق.
- مراقبة وتحديث أجهزة إنذار الحريق لضمان جاهزيتها.
- تدريب الموظفين على إجراءات السلامة والطوارئ وكيفية التصرف عند الحوادث.
4. التعامل مع حالات الطوارئ
- تنفيذ الإجراءات الخاصة بحالات الطوارئ، مثل تسرب المياه أو مشاكل الإضاءة.
- ضمان استجابة سريعة وفعالة لأي حالة طارئة لتقليل الأضرار وتقديم الدعم للنزلاء.
5. أنظمة النسخ الاحتياطية لمولدات الديزل (DG)
- التأكد من صيانة وتشغيل مولدات الديزل التي تعتبر ضرورية في حالة انقطاع التيار الكهربائي.
- مراقبة أداء المولدات والتأكد من وجود إمدادات الوقود اللازمة.
6. مراقبة أنظمة الإنذار بالحريق
- المتابعة الدقيقة لأجهزة الإنذار والحرائق لضمان عدم تعطلها ولتكون في حالة استعداد دائم.
- إجراء اختبارات الأمن والسلامة للحريق بشكل دوري للتأكد من الكفاءة.
7. إصلاح تسربات المياه ونقاط العزل
- فحص وإصلاح أي تسربات محتملة في نظام المياه، وضمان جودة العزل لتجنب الأضرار.
8. متابعة مكالمات التسجيل والحركة
- تسجيل وحفظ جميع المكالمات والإجراءات المتعلقة بالصيانة.
- مراجعة حركة الصيانة وتوثيقها لضمان الشفافية والتحقق من المهام المنجزة.
9. الصيانة الوقائية للمعدات
- التحقق من صيانة جميع المعدات بشكل مخطط ودوري، بما يشمل مكيفات الهواء، أنظمة التدفئة، التبريد، والتهوية.
10. فحص جودة المياه
- فحص الماء الساخن وبرادات التسخين لضمان معايير الجودة.
- مراقبة معدل الحموضة في حمامات السباحة لضمان السلامة والراحة للنزلاء.
11. المصاعد والسلالم الكهربائية
- التأكد من عمل المصاعد والسلالم الكهربائية بانتظام ومعالجة أي أعطال فور ظهورها.
12. صيانة هيكل المبنى
- التفتيش على المبنى وتقييم حالة السقف والنوافذ وغيرها من المرافق لضمان المتانة.
13. الحفاظ على الطاقة
- تطبيق مبادرات توفير الطاقة من خلال مراقبة العدادات واستخدام الألواح الشمسية.
- إنشاء لجنة مختصة بتوفير الطاقة ووضع استراتيجيات تحسين كفاءة استخدام الموارد.
14. إدارة أنظمة الهاتف PABX
- التأكد من تشغيل أنظمة الاتصالات بشكل سليم لضمان تواصل فعال بين النزلاء والإدارة.
15. مبادرات الحزام الأخضر وإعادة التدوير
- تطبيق سياسات الاستدامة البيئية بما في ذلك الحزام الأخضر، وإدارة النفايات بشكل صديق للبيئة، وإعادة التدوير.
16. معدات الغسيل والتنظيف
- صيانة جميع المعدات مثل الغسالات وآلات التجفيف لضمان كفاءة التشغيل وتقليل التكاليف التشغيلية.
17. الالتزام بالزي الرسمي ومعايير التهيئة لفريق الهندسة
- إلزام جميع موظفي قسم الهندسة بارتداء الزي الرسمي الملائم والحفاظ على المظهر الاحترافي.
- التأكد من اتباع جميع معايير السلامة في المظهر الشخصي لموظفي القسم أثناء أداء مهامهم.
خاتمة
يلعب قسم الهندسة والصيانة دورًا أساسيًا في الفنادق لضمان جودة الخدمات وراحة النزلاء. وتشمل مهامه الجوانب الوقائية، الطارئة، والسلامة البيئية. ويجب أن تلتزم الإدارة الهندسية بتطبيق هذه المعايير بكفاءة، لضمان استدامة العمليات وسلامة البيئة الفندقية.
