المكاتب الامامية
-
المكاتب الأمامية
التكاليف الثابتة والتكاليف المتغيرة في الفنادق
تستخدم مصطلحات التكاليف المتغيرة والتكاليف الثابتة في تشغيل الفنادق للتمييز بين تلك التكاليف التي لها علاقة مباشرة مع إشغال الفنادق…
أكمل القراءة » -
المكاتب الأمامية
كيفية تحديد رؤية وأهداف الفندق
المهمات التنظيمية: لكل منظمة سبب أو هدف لوجودها، هذا يشكل الأساس لبيان رؤية المنظمة، ويمكن التعبير عن رؤية المنظمة في…
أكمل القراءة » -
التدبير المنزلي
طرق تنظيف وصيانة الأرضيات المختلفة من قبل الإشراف الداخلي
تحتاج الأرضيات بشكل عام إلى عملية تنظيف دورية وفقا لنوع الأرضيات للمحافظة على نظافتها وشكلها ومتنانتها، وكل نوع من الأرضيات…
أكمل القراءة » -
نماذج الشروط والأحكام الخاصة بتسجيل النزلاء
نموذج الشروط والأحكام 1: وقت تسجيل الدخول والخروج هو الساعة 12:00 ظهرا. لا يُسمح للزوار بدخول غرف النزلاء بعد منتصف…
أكمل القراءة » -
المكاتب الأمامية
الوصف الوظيفي لمدير تشغيل الفنادق
المسمى الوظيفي: مدير التشغيل. تحت إدارة: المدير العام/ المدير العام الإقليمي. ملخص الوظيفة: يجب أن يتمتع مدير التشغيل والعمليات…
أكمل القراءة » -
المكاتب الأمامية
بناء مهارات مشغلي الهاتف
بغض النظر عن من تتحدث معه عبر الهاتف، من الضروري أن تترك انطباعًا إيجابيًا. الرد على الهاتف هو فرصة لمشغلي…
أكمل القراءة » -
المكاتب الأمامية
التعامل مع تهديدات القنابل في الفنادق والمنتجعات
عندما يتلقى أحد الفنادق تهديدًا بوجود قنبلة، يجب أن يكون مصدر القلق الأساسي هو سلامة النزلاء والموظفين. لذلك يتطلب أن…
أكمل القراءة » -
المكاتب الأمامية
التعامل مع إلغاء الحجز في الفنادق
في الواقع يقوم الضيف بتقديم خدمة إلى الفندق عندما يقوم بإلغاء الحجز بدلاً من مجرد عدم الظهور، إلغاء حجز الفندق يدل…
أكمل القراءة » -
المكاتب الأمامية
حظر أو تخصيص غرف للنزلاء المتوقعين
يعتبر حظر أو تخصيص الغرف جزءًا من نشاط التسجيل المسبق للنزلاء، ويساعد ذلك في التخطيط لتلبية المتطلبات الخاصة بالنزيل وكذلك…
أكمل القراءة » -
المدونة
الأسباب الرئيسية للسفر أو لماذا يسافر الناس
مثلما يوجد لدينا فئات للفنادق، يمكننا أيضًا وضع النزلاء أو المسافرين في فئات حسب لماذا يسافر الناس. تصنيف النزيل حسب…
أكمل القراءة »