ما هو Hospitality CRM؟ وكيف يحول النزيل إلى ضيف دائم للفندق؟
إم إيه هوتيلز – خاص يشير مصطلح Hospitality CRM، أو نظام إدارة علاقات النزلاء في مجال الضيافة، إلى المنصة التقنية المتخصصة التي تتيح للفنادق والمنتجعات جمع بيانات تفاعلات النزلاء وإدارتها وتحليلها، بغاية توفير تجربة شخصية استثنائية تدفع إلى تكرار الحجز…
أكثر من 200 مصطلح فندقي بالإنجليزية والعربية — نسخة 2025
إم إيه هوتيلز – خاص مع التوسع السريع في صناعة الضيافة في العالم العربي والدولي، أصبح إتقان المصطلحات الفندقية باللغتين الإنجليزية والعربية شرطًا أساسيًا لكل موظف يعمل في هذا القطاع. في عام 2025، ازدادت حاجة الفنادق إلى تدريب موظفيها على لغة…
بريتانيا سويتس
إم إيه هوتيلز – خاص يُعد بريتانيا سويتس واحدًا من خيارات الإقامة العملية في منطقة الروشة ببيروت، وهي من أكثر المناطق ارتباطًا بالواجهة البحرية وصخرة الروشة الشهيرة، ما يجعله مناسبًا للضيوف الذين يبحثون عن إقامة تجمع بين راحة الأجنحة الفندقية…
روشة أرجان من روتانا
إم إيه هوتيلز – خاص يُعد فندق روشة أرجان من روتانا واحدًا من أبرز خيارات الإقامة الفندقية في بيروت لمن يبحث عن موقع ساحلي معروف، وإطلالة قريبة من البحر، وتجربة تجمع بين خصوصية الشقق الفندقية وخدمات الفنادق الحديثة. يقع الفندق…
ما هو Hotel Operations؟ نظرة شاملة من داخل صناعة الضيافة
إم إيه هوتيلز – خاص يشير مصطلح Hotel Operations، أو عمليات الفندق، إلى الإطار التنفيذي المتكامل الذي تدير من خلاله المنشأة الفندقية جميع أنشطتها اليومية لضمان تقديم تجربة ضيف استثنائية وتحقيق الأهداف المالية، وهو يشمل كل شيء من لحظة حجز…
أخطاء شائعة في التسويق الفندقي الرقمي وكيف تتجنبها بخطوات عملية
إم إيه هوتيلز – خاص التسويق الفندقي الرقمي لا يفشل بسبب نقص الميزانيات بقدر ما يفشل بسبب قرارات تبدو “منطقية” لكنها تبني طلبًا ضعيفًا وتكلفة اكتساب مرتفعة وصورة غير ثابتة. هذا الدليل يرصد الأخطاء الأكثر شيوعًا في الفنادق، ويشرح أسبابها،…
كيف تستخدم Demand Forecasting في تسعير الغرف لزيادة الإيرادات دون خسارة الإشغال؟
إم إيه هوتيلز – خاص استخدام Demand Forecasting في تسعير الغرف يعني تحويل الإشارات اليومية الصغيرة—سرعة الحجز، مصادر الطلب، تقويم المدينة، وسلوك الإلغاء—إلى قرارات سعرية دقيقة تُحدَّث في الوقت المناسب. الفكرة ليست “رفع السعر عند الزحام” فقط، بل بناء توقع…
اختيار نظام إدارة الفنادق: معايير لا يجب تجاهلها
إم إيه هوتيلز – خاص اختيار نظام إدارة الفنادق (PMS) ليس قرارًا تقنيًا بقدر ما هو قرار تشغيلي يؤثر يوميًا على الحجز والاستقبال والتسعير والتقارير والتكاملات. هذا الدليل يضع معايير عملية لا يجوز تجاوزها، ويقدّم طريقة تفكير واضحة لتقليل المخاطر،…
دليل شامل لاختيار الفندق المثالي للمسافر
إم إيه هوتيلز – خاص اختيار الفندق ليس خطوة حجز فقط، بل قرار يؤثر على الوقت والميزانية وراحة الحركة خلال الرحلة. هذا الدليل يضع طريقة عملية للتفكير قبل الضغط على “تأكيد”، بدءًا من تحديد هدف الإقامة ومكانها، مرورًا بفهم تسعير…
تقرير خاص.. أكثر “الابتكارات” التي أعجبت النزلاء في الفنادق الذكية
من الروبوتات إلى النوم الذكي، تعرف على أبرز الابتكارات الفندقية التي أعجبت النزلاء في 2025 ورفعت تقييم الفنادق الذكية عالميًا.