المكاتب الأمامية

القوانين واللوائح الأساسية لموظفي المكاتب الأمامية

القوانين واللوائح الأساسية لموظفي المكاتب الأمامية:

  • الوصول في الوقت المناسب والحافز.
  • اللباس بشكل صحيح والحفاظ على مستويات عالية في المظهر.
  • الابتسام بشكل طبيعي علنا وفي الكواليس.
  • السباق وتحفيز بعضهم البعض.
  • البعد عن الأنانية، وروح المشاركة.
  •  لا يُسمح لك بالتدخين إلا في منطقة الموظفين المحددة. (وفقًا لسياسة الفندق)
  • بعد التدخين، يرجى مراعاة النزلاء والزملاء، وغسل اليدين وأخذ غسول الفم أو النعناع.
  • الاستراحات مهمة ولكن لا تأخذ فترات طويلة.
  • عدم ترك المكتب غير المراقب نهائيا.
  • التواصل مع زملاء الفريق.
  • ابقاء العينين مفتوحتين والمراقبة والتحقق من المحيط بشكل دائم.
  • الإبلاغ عن أي مخالفة.
  • تقع على عاتقه مسؤولية الحفاظ على نظافة الفنادق وصيانتها وأسلوبها الأنيق.
  • كل ضيف هو VIP.
  • لا تقل أبداً أنني لا أعرف أو لا / وليست وظيفتي، قدم دائمًا بديلاً.
  • عدم مضع العلكة.
  • عدم الاتكاء على الحائط، يمكن للحائط أن يقف بنفسه.
  • المحافظة على الهاتف المحمول في الوضع الصامت وعدم التحدث على الهاتف المحمول في مناطق الضيوف والنزلاء.
  • عدم الخوف من الأخطاء والتعلم منها بدلاً عن ذلك.
  • عدم الإفصاح عن تفاصيل معلومات النزلاء: مثل الملفات الشخصية ورقم البطاقة الائتمانية ورصيد النزيل الحالي خارج الفندق.
  • التخلص (عن طريق التقطيع) من أي مستندات داخلية أو مستندات للنزلاء عفا عليها الزمن بعد فترة زمنية محددة.
  • تغطية بطاقة الائتمان للنزيل. عندما تكون على رسائل البريد الإلكتروني.
  • لا تقل أبداً رقم غرفة النزلاء، وبدلاً من ذلك بالإشارة إلى رقم الغرفة المعروض على بطاقة المفتاح أو الإشارة إلى أي طابق سيتم تحديده له.
  • التأكد دائمًا من تفاصيل النزيل بحذر قبل تجديد مفتاح النزيل المفقود.
  • الحذر في التعامل مع المال.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى